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🚜 Votre paiement n'a pas pu ĂȘtre authentifiĂ© par un commerçant (3DS)
🚜 Votre paiement n'a pas pu ĂȘtre authentifiĂ© par un commerçant (3DS)

Un souci de 3DS?

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous avez peut-ĂȘtre remarquĂ© que certains paiements ont Ă©tĂ© refusĂ©s en raison de problĂšmes d'authentification 3DS. Dans cet article, nous nous concentrons spĂ©cifiquement sur les cas oĂč l'authentification a Ă©chouĂ© parce que le commerçant n'est pas encore conforme Ă  la derniĂšre rĂ©glementation PSD2, ou pas conforme Ă  chaque tentative de paiement.

Pourquoi votre paiement n'a-t-il pas été authentifié par 3DS ?

Toute entreprise traitant des paiements en ligne doit introduire une sécurité plus poussée et une authentification plus solide pour protéger les consommateurs dans leurs achats; suite à la révision de la directive sur les services de paiement 2 (PSD2). La PSD2 est une réglementation européenne pour les services de paiements électroniques qui vise à rendre les paiements plus sûrs. Plus précisément, les entreprises de commerce électronique doivent prendre en charge 3DS2 afin de répondre aux exigences d'authentification forte des clients.

Vos paiements sont susceptibles d'ĂȘtre refusĂ©s chez les commerçants qui ne se sont pas conformĂ©s Ă  la rĂ©glementation, car ils n'utilisent pas toujours l'authentification forte lors de votre premier paiement. Vous pouvez rencontrer ce problĂšme par exemple chez Amazon, Booking.com ou d’autres fournisseurs.

Que pouvez-vous faire ?

En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, l'authentification requise par le rĂšglement intervient lors de votre deuxiĂšme ou troisiĂšme tentative de paiement avec la mĂȘme carte. Si votre premier paiement a Ă©tĂ© refusĂ©, rĂ©pĂ©tez le paiement avec la mĂȘme carte, et il devrait ĂȘtre acceptĂ©. Si la carte est marquĂ©e comme utilisĂ©e, veuillez rĂ©essayer avec une carte virtuelle rĂ©currente Ă  la place.

Notez que ce n'est pas la seule raison pour laquelle un paiement peut ĂȘtre refusĂ©. Pour obtenir une liste (presque) complĂšte de raisons, cliquez ici (paiements physiques) ou ici (tous paiements confondus).

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?