Diese Funktion wird in Kürze verfügbar sein. Bitte lesen Sie das Folgende nur zu Informationszwecken.
Sie können jetzt Gelder von Ihrem Spendesk Wallet zurück auf das Geschäftskonto Ihres Unternehmens überweisen. Diese Funktion bietet Ihnen mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Liquidität Ihres Unternehmens, indem Sie bei Bedarf Geld aus Spendesk abziehen können.
📋 Voraussetzungen
Um Gelder vom Spendesk Wallet zu überweisen, müssen Sie folgende Kriterien erfüllen:
Rolle: Sie müssen Kontoinhaber (Account Owner) oder Administrator mit spezifischen Rechten sein.
Kontoregion: Ihr Wallet muss ein EWR-Konto sein (Gelder in EUR).
Ziel: Sie können Gelder nur auf registrierte Bankkonten Ihres Unternehmens überweisen (das Firmenkonto, das Sie bereits zum Aufladen Ihres Spendesk-Kontos verwendet haben).
⚙️ So funktioniert es
Zum Wallet navigieren: Gehen Sie in Ihrem Spendesk-Dashboard zum Reiter Einstellungen > Wallet.
Überweisung starten: Klicken Sie auf den Button "Guthaben überweisen".
Ziel auswählen: Wählen Sie das Geschäftskonto aus, an das Sie Gelder senden möchten. Hinweis: Wenn Sie mehrere registrierte Konten haben, können Sie aus der Liste wählen.
Betrag eingeben: Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten.
Minimum: 1 €
Maximum: Ihr Verfügbares Guthaben (siehe unten).
Authentifizieren: Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobiltelefon, um die Überweisung mittels Starker Kundenauthentifizierung (SCA) zu genehmigen. Wenn Sie die App nicht installiert haben, laden Sie sie bitte herunter, indem Sie diesen QR-Code mit Ihrem Gerät scannen:
Bestätigung: Nach der Validierung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Gelder erfolgreich von Ihrem Wallet abgebucht wurden.
💡 Wichtige Informationen
Verfügbares vs. Aktuelles Guthaben: Sie werden möglicherweise feststellen, dass Ihr "Verfügbares Guthaben" für Überweisungen niedriger ist als Ihr "Aktuelles Guthaben". Das liegt daran, dass wir reservierte Gelder (Geld, das für ausstehende Kartentransaktionen oder Pfändungen blockiert ist) abziehen, um sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht überzogen wird.
Überweisungsgeschwindigkeit: Überweisungen werden als SEPA Classic-Überweisungen verarbeitet.
Sicherheit: Aus Sicherheitsgründen können Überweisungen über 100.000 € einer zusätzlichen internen Prüfung unterliegen, was die Bearbeitung geringfügig verzögern kann.
📝 Buchhaltung & Berichte
Nachverfolgung: Sie können den Verlauf Ihrer Abhebungen im Reiter "Historie der Aufladungen" einsehen.
Kontoauszüge: Diese Transaktionen erscheinen auf Ihrem monatlichen Kontoauszug.
Exporte: Derzeit erscheinen diese ausgehenden Überweisungen nicht automatisch in Ihrem Buchhaltungsexport/Bankjournal. Bitte beziehen Sie sich für den Abgleich auf Ihren Kontoauszug.
❓ FAQ
Warum sehe ich den Button "Guthaben überweisen" nicht?
Dieser Button ist nur sichtbar, wenn Sie Kontoinhaber oder Administrator mit spezifischen Überweisungsrechten sind und Ihr Konto die Berechtigungskriterien erfüllt (Region EWR).
Kann ich Geld an ein neues Bankkonto senden?
Nein, aus Sicherheitsgründen können Sie Gelder nur an ein Bankkonto überweisen, das bereits registriert wurde (z. B. ein Konto, das Sie zuvor zum Aufladen von Guthaben verwendet haben). Um ein neues Bankkonto zu registrieren, tätigen Sie bitte eine Überweisung von diesem Bankkonto auf Ihr Spendesk Wallet.
Ich habe Geld in meinem Wallet, warum beträgt mein abhebbarer Betrag 0 €?
Dies passiert normalerweise, wenn alle Ihre Gelder derzeit für ausstehende Kartenzahlungen reserviert sind. Sie können nur "freie" Gelder abheben, die nicht an eine laufende Transaktion gebunden sind.