Wenn Sie Kontoinhaber:in oder Controller:in sind, haben Sie Zugriff auf Ihr Spendesk-Wallet, die verschiedene Beträge enthält, in der Controller-Ansicht der Login-Seite (nur Controller:innen und Kontoinhaber:innen) und detaillierter unter dem Reiter Einstellungen > Ihr Wallet > Wallet Details.

Ansicht des Prepaid-Kontos

Ansicht des Debitkontos

Diese Ansicht zeigt:

Betrag, der für neue Anfragen verwendet werden kann.

Dies entspricht den Beträgen, die derzeit auf Karten geladen sind und noch nicht ausgegeben wurden.

Es ist die Summe dessen, was verfügbar ist auf:

Es ist jederzeit möglich, Karten zu entladen und löschen, um diesen Betrag zu verringern oder Gelder zurückzugewinnen (bei Prepaid-Karten, beginnend mit den Nummern 5591).

🤓 Wenn ein Antrag nicht verwendet wird, raten wir Ihnen, ihn manuell aus Ihrer Registerkarte "Anträge" zu löschen, um eine unnötige Blockierung der Mittel zu vermeiden.

Ein Beispiel: Wenn ein Mitglied einen Antrag über 1000€ stellt, auf "Karte generieren" klickt, die Karte aber nicht für eine Zahlung verwendet, werden die 1000€, die auf die virtuelle Karte geladen wurden, für einen Monat gültig sein (ein Monat ist die Gültigkeitsdauer einer Karte für einmalige Käufe) und für diese Zeit auf der Karte blockiert.

Im Reiter "Anfragen" wird nur bei Anfragen, bei denen der Antragsteller auf "Karte generieren" geklickt hat, Geld gesperrt, ansonsten wird die Karte nicht geladen.

Bei Debitkarten (ab 5356) werden die Beträge bei der Anforderung nicht gesperrt, Sie müssen lediglich sicherstellen, dass die "verfügbaren" Beträge auf dem Spendesk-Konto ausreichen, um Ihre Zahlung zu decken.

Bitte beachten Sie:

Aus Sicherheitsgründen wird immer ein zusätzlicher Betrag von +2€/£/$ auf jede Karte geladen.

Ausstehende Transaktionen

Sie entsprechen den Beträgen in Zahlungen > Ausstehende Zahlungen.

Diese Beträge sind dafür vorgesehen, in "Zahlungen des Monats" zu erscheinen, wenn die Transaktion erfolgreich war. Andernfalls verfallen sie innerhalb von 18 Tagen (30 Tage in anderen Ländern als Frankreich), wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist oder wenn es sich nur um eine Einzahlung / einen Verrechnungsscheck handelt.

☝️ Sobald Beträge auf Ihrem Spendesk-Konto eingegangen sind, werden die Karten in dieser Reihenfolge aufgeladen:

Diese Oberfläche ist für jedes Unternehmen sichtbar, das (über einen neuen Bankpartner) auf ein Debitkonto umgestellt wurde und bereits alle seine Prepaid-Karten für Debit erneuert hat.

Sobald dies geschehen ist, wird die neue Oberfläche "Wallet Detail" am nächsten Morgen vor 12 Uhr (MEZ) aktiviert.

Es sind zwei Fälle möglich:

1 - Ihr Guthaben reicht aus, um Ihre Kartenkosten zu decken

Gesamtbetrag im Wallet

= Auf Karten geladener Betrag + verfügbarer Betrag

Auf Karten geladener Betrag

= Ausgabelimits für Ihre physischen und virtuellen Karten.

Wir verwenden die Kontowährung zur Berechnung der Kartenlimits, wenn diese in einer anderen Währung angegeben sind.

Verfügbar für neue Anfragen

= Betrag, der für neue Anfragen verwendet werden kann.

2- Ihr Guthaben reicht nicht aus, um Ihre Kartenausgaben zu decken

Wenn die Summe Ihrer Überweisungen + Kartenaufladungen zum Aufladen Ihres Spendesk-Kontos nicht ausreicht, um Ihre Ausgaben für den Monat zu decken (= Kartenlimits), wird in der Controller-Ansicht Ihrer Homepage ein "Fehlbetrag" angezeigt - die Differenz zwischen Ihren festgelegten Kartenlimits und den bisher auf Ihr Konto geladenen Mitteln.

Auch die Kontodaten ändern sich in diesem Fall: Sie zeigen den Betrag an, der auf Ihr Spendesk-Konto zu überweisen ist, um den Fehlbetrag zu decken.