Spendesk funktioniert ähnlich wie ein Bankkonto. Es zeigt die folgenden Transaktionsarten an:
Ausstehende Transaktionen: Transaktionen, die vom Händler bearbeitet oder abgelehnt werden, befinden sich im Abschnitt "Ausstehende Transaktionen" des Reiters Zahlungen.
Bestätigte Transaktionen: Transaktionen, die vom Händler abgerechnet wurden, befinden sich im Abschnitt "Zahlungen des Monats" des Reiters Zahlungen.
Wir empfehlen Ihnen, diesen Artikel zu lesen, um mehr darüber zu erfahren, was eine vorgemerkte Transaktion genau ist.
Eine 'Ausstehende' Transaktion von Spendesk entfernen
Wie lange dauert es, bis eine fehlgeschlagene Zahlung verschwindet? Eine Zahlung, die vom Händler abgelehnt wird, kann 1 bis 32 Tage lang als "ausstehend" angezeigt werden. Wenn sie über diesen Zeitraum hinaus besteht, ist dies nicht normal — bitte kontaktieren Sie uns.
Kann Spendesk diese entfernen? Spendesk kann eine abgelehnte oder vom Nutzer oder Händler stornierte Zahlung, die weiterhin als ausstehend angezeigt wird, nicht löschen. Dieser Prozess ist automatisch: Nach einer Frist von 1 bis 32 Tagen wird die Transaktion von selbst verschwinden und das Geld wird automatisch auf das Firmen-Wallet zurückgebucht.
Was ist mit ausstehenden Belegen? Sie können diese Funktion verwenden (bis die Autorisierung abläuft), um zu verhindern, dass Sie durch Ihre Regel für Belege blockiert werden oder Erinnerungen für fehlende Belege erhalten. Alternativ können Sie eine leere Seite als Beleg hinzufügen.
Hinweis: Nur bestätigte Zahlungen können für den Export durch Ihre Buchhaltungsteams vorbereitet werden. Belege von ausstehenden Zahlungen, selbst wenn sie falsch oder leere Seiten enthalten, können in diesem Zustand nicht exportiert werden.
Eine 'Bestätigte' Transaktion von Spendesk entfernen
Wie lange dauert es, bis eine bestätigte Zahlung verschwindet? Es kommt darauf an: Haben Sie den Händler um eine Rückerstattung gebeten? Wenn er zugestimmt hat, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren, sollte er Sie über den Zeitrahmen informieren.
Es gibt zwei mögliche Szenarien:
Sie erstatten den Betrag als neue Zahlungslinie (Sie sehen sowohl eine Belastung als auch eine Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug).
Sie stornieren die Autorisierung (Sie sehen keinen Zahlungseintrag auf Spendesk), wenn die Zahlung nicht bestätigt wurde.
Die Verzögerungen können von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten reichen. Bitte klären Sie dies direkt mit Ihrem Lieferanten.
Kann Spendesk diese entfernen? Leider nicht. Dies muss zwischen Ihnen und dem Händler geklärt werden.
Was ist mit ausstehenden Belegen? Nutzen Sie diese Funktion (bis die Autorisierung abläuft), um zu verhindern, dass Sie durch Ihre Regel für Belege blockiert werden oder Erinnerungen für fehlende Belege erhalten. Alternativ können Sie eine leere Seite als Beleg hinzufügen.
Hinweis: Nur bestätigte Zahlungen können für den Export durch Ihre Buchhaltungsteams vorbereitet werden. Belege von ausstehenden Zahlungen, selbst wenn sie falsch oder leere Seiten enthalten, können in diesem Zustand nicht exportiert werden.
Was ist mit Betrug? Wenn Sie eine Zahlung nicht erkennen, lesen Sie bitte unseren speziellen Artikel über Betrug.
FAQ
Wie kann ich eine ausstehende Transaktion entfernen? Ausstehende Transaktionen verschwinden automatisch nach 1 bis 32 Tagen. Wenn dies nicht geschieht, wenden Sie sich bitte an den Support.
Kann ich Belege für ausstehende Zahlungen exportieren? Nein, nur bestätigte Zahlungen können zu Buchhaltungszwecken exportiert werden.
Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung nicht erkenne? Bitte lesen Sie unseren Betrugsartikel für weitere Informationen.