Este artículo está dirigido a los propietarios de cuenta y los controladores, que pueden añadir fondos a las cuentas de Spendesk.
Hay dos maneras diferentes de añadir fondos a tu cuenta Spendesk:
Una transferencia bancaria
Una recarga con tarjeta de crédito (comisión del 2 %, excepto en la primera recarga).
Las empresas con sede en EE.UU. también pueden recargar su cuenta automáticamente, pero esta función aún no está disponible para las cuentas europeas.
¿Existe un límite de recarga en Spendesk?
La recarga/financiación de tu cuenta debe ser coherente con tu actividad y tus gastos mensuales.
Añadir fondos a tu cuenta mediante transferencia bancaria
Ve a Ajustes > Tu monedero > Añadir fondos al monedero > Transferencia bancaria.
Comprueba los detalles de la cuenta en Spendesk.🚨 Encontrarás toda la información relevante para preparar tu orden de transferencia bancaria. Rellénala exactamente igual en tu cuenta bancaria, de lo contrario los fondos serán rechazados. A continuación, procede con la transferencia.
Los fondos estarán disponibles en tu cuenta tras un lapso de 1-5 días laborables. No se aplican comisiones a las transferencias bancarias (aparte de las cuotas de FX, si procede). Ten en cuenta que las transferencias rechazadas se devolverán a tu cuenta en un plazo de 10 días y que no podremos supervisar este proceso. El rechazo se produce antes de llegar a nosotros.
Añadir fondos a tu cuenta con una tarjeta de crédito
Ve a Ajustes > Tu monedero > Añadir fondos al monedero > Con tarjeta de crédito.
☝️Puedes cargar en tu cuenta Spendesk importes comprendidos entre 100 €/£ y 2000 €/£.
☝️ Ten en cuenta que se aplicará una comisión adicional del 2 % en esta operación debido a las comisiones bancarias (excepto en la 1ª recarga).
☝️Una transferencia con tarjeta de crédito debería ser instantánea tras la autorización por parte de nuestro equipo. Si han pasado más de 24 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Stripe debe aceptar tu tipo de tarjeta de crédito para que se acepte la recarga.
Consejos profesionales para que tu transferencia llegue sana y salva:
☝️Beneficiario: nunca pongas a Spendesk como beneficiario de la transferencia. Los fondos serán rechazados. Añade el beneficiario exacto que aparece en Ajustes > Tu monedero > Añadir fondos al monedero > Transferencia electrónica.
☝️ Cumple la normativa: asegúrate de que la transferencia bancaria procede de la cuenta bancaria que has registrado previamente en Spendesk para cumplir la normativa. La normativa bancaria legal prohíbe financiar una cuenta desde la cuenta bancaria de una empresa diferente (con la excepción de las sociedades holding, que pueden enviar fondos a sus filiales).
☝️ Para transferencias bancarias al beneficiario "Transact Payment Ltd" (y no al nombre de tu empresa): asegúrate de añadir la referencia correcta que empieza por EUR/GBP/USD/SEK/NOK/DKK dependiendo de la divisa por defecto de tu cuenta de Spendesk. De lo contrario, la transferencia será rechazada. Si no aparece ninguna referencia en tus datos bancarios, significa que puedes ignorar esta parte.
☝️ Para transferencias en dólares (USD): asegúrate de indicar en la orden de transferencia que el destinatario debe pagar la comisión de transferencia. De lo contrario, se deducirá una comisión (de alrededor 25 $) del importe total enviado.
☝️ Se rechazarán las transferencias Ebics o las transferencias desde Transferwise, Western Union, entidades de divisas electrónicas (MangoPay...) o otros neobancos.
Problemas con las transferencias
Mi recarga/transferencia no aparece en Spendesk
Esto puede deberse a:
Que transcurre cierto tiempo entre el momento en que inicias la solicitud de transferencia y el momento en que nuestro socio bancario la recibe.
Que se ha añadido información incorrecta (beneficiario u otro) a la orden de transferencia.
(Solo en tarjetas de prepago) Que solo una parte de tus fondos es visible en el importe disponible en tu monedero, porque una parte de tus fondos se destinó a recargar tarjetas recurrentes / de suscripción y tarjetas físicas prioritariamente. De hecho, estas son las primeras en cargarse, por razones prácticas, cuando los fondos son insuficientes para cargarlas a principios de mes.
Lee nuestro artículo dedicado.
Mi transferencia no está en la divisa correcta
Lamentablemente, no es posible cambiar la divisa de tu transferencia. Los fondos se rechazarán y transferirán automáticamente a tu cuenta bancaria.
Spendesk no aparece como nombre de mi banco cuando hago una transferencia.
Te ofrecemos servicios de pago, pero Spendesk no tiene licencia bancaria propia.
De hecho, actualmente trabajamos con varios socios, que tienen la condición de bancos en el sentido del artículo L. 511-10 del Código Monetario y Financiero y de bancos.
Esta autorización les confiere la responsabilidad de almacenar y asegurar tus fondos.
Por este motivo, es su nombre el que debes especificar en el campo "Banco" de tu orden de transferencia.
He hecho una transferencia por error
En este caso, ponte en contacto con nosotros en support@spendesk.com con el nombre de tu empresa (y la cuenta en cuestión) y el importe que debe devolverse.
Necesito añadir fondos a una cuenta con mi cuenta Spendesk
Lamentablemente, esto no será posible. Podemos enviar fondos de vuelta a la cuenta de tu empresa y desde ahí podrá añadir fondos a la otra cuenta que deseas financiar.