Para pagar en línea utilizando una tarjeta virtual, sigue estos pasos:

Ve a Gastos > Solicitudes.

Haz clic en tu solicitud.

Selecciona el botón "Obtener tarjeta".

Tu tarjeta virtual se mostrará.

Ahora puedes copiar los datos de la tarjeta y usarlos para pagar en línea.

Una vez que tu pago se haya procesado correctamente, la solicitud desaparecerá de la pestaña "Solicitudes" y se moverá a Todos los gastos.

¿Tienes alguna transacción pendiente o problemas de pago? Echa un vistazo a nuestra colección dedicada.

Algunos comerciantes pueden pedirte tu dirección de facturación o número de IVA durante el proceso de pago. Puedes encontrar esta información justo debajo de tu tarjeta virtual. Es importante ingresar la dirección de facturación correcta al hacer el pago. Si no lo haces, el pago puede fallar o el comerciante podría bloquear tu tarjeta para prevenir fraudes.

Solo los propietarios de cuentas y los administradores pueden actualizar la información de facturación de la empresa. Para hacer actualizaciones, ve a Ajustes > Mi plan Spendesk > Información de la empresa.

Si no tienes suficientes fondos en tu billetera de Spendesk para cubrir la solicitud, el sistema mostrará un mensaje de error. En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con tu responsable para obtener ayuda.

Para añadir fondos a tu billetera, sigue los pasos correspondientes en la plataforma. Añadir fondos a tu billetera.

Si tu nombre contiene caracteres especiales (como #, números o apóstrofes), podrías tener problemas al generar la tarjeta.

Si tienes algún otro problema al generar una tarjeta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en tu cuenta de Spendesk.

Si has solicitado una tarjeta virtual pero aún no la has utilizado, ve a la pestaña Solicitudes, haz clic en tu solicitud y luego selecciona "Obtener tarjeta" para ver los detalles.

Si ya has realizado un pago y necesitas verificar los datos de tu tarjeta, ve a Todos los gastos > Todos los pagos, selecciona tu pago y luego haz clic en "Obtener información de la tarjeta".

Para pagos recurrentes, también puedes acceder a los números de tu tarjeta yendo a Tarjetas > Suscripciones > Tu suscripción > Mostrar.

¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si tu pago falla, primero verifica que la dirección de facturación sea correcta. Si todo parece estar bien y el pago sigue fallando, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en tu cuenta de Spendesk.

¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación?
Solo los propietarios de cuentas y los administradores pueden actualizar los detalles de facturación de la empresa. Para realizar actualizaciones, ve a Ajustes > Mi plan Spendesk > Información de la empresa.

¿Qué hago si encuentro un error al generar una tarjeta?

Si recibes un mensaje de error al intentar generar una tarjeta virtual, verifica que tu billetera de Spendesk tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta con tu responsable o con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.