Después de revisar la actividad de tu cuenta, puedes descargar tu extracto mensual.
Para: Account Owners y Controllers, en todos los planes de Spendesk.
Antes de empezar
Requisito | Detalles |
Rol | Solo los Account Owners y Controllers pueden acceder a los extractos de cuenta y descargarlos. |
Plan | Disponible en todos los planes de Spendesk. |
Configuración | No es necesaria ninguna configuración. Los extractos se generan automáticamente cuando tu cuenta tiene actividad. |
Disponibilidad del extracto | El extracto definitivo de un mes determinado está disponible a partir del día 2 del mes siguiente. |
👥 Roles: Solo los Account Owners y Controllers pueden acceder a los extractos de cuenta y descargarlos.
Descargar tu extracto de cuenta
Inicia sesión en Spendesk.
Haz clic en Wallet en el menú de navegación.
Haz clic en la pestaña Extractos de cuenta.
Busca el mes que quieres descargar.
Haz clic en el icono Descargar situado junto al extracto de ese mes y elige el formato de archivo que prefieras.
Nota: Si el archivo del extracto es grande, Spendesk lo genera en segundo plano y te lo envía por correo electrónico en unos minutos.
Información importante
El mes natural actual no está disponible como extracto definitivo hasta el día 2 del mes siguiente, cuando se genera la versión definitiva. Mientras tanto, puedes descargar un extracto preliminar.
El extracto se descarga en formato PDF e incluye todos los pagos registrados en el Wallet durante el mes seleccionado.
Los archivos grandes pueden tardar unos minutos en generarse. Verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo electrónico con el archivo cuando esté listo.
Solución de problemas
Síntoma: No encuentras el extracto del mes actual en curso.
Causa: Spendesk solo genera el extracto de cuenta definitivo una vez finalizado el mes. Está disponible a partir del día 2 del mes siguiente.
Resolución: Para consultar la actividad actual del mes en curso, puedes descargar un extracto preliminar o consultar la página Todas las cuentas a pagar. Ve a Gastos > Todos los gastos y haz clic en la pestaña Todas las cuentas a pagar para consultar o exportar las transacciones actuales.
Síntoma: El extracto descargado no incluye los recibos.
Causa: Actualmente, las descargas de extractos de cuenta no permiten incluir los recibos en el mismo archivo.
Resolución: Descarga los recibos por separado desde la página Todas las cuentas a pagar, en Gastos > Todos los gastos > Todas las cuentas a pagar, o desde el registro del pago correspondiente.
Síntoma: Has recibido una notificación por correo electrónico, pero no has recibido ningún archivo, o la descarga parece bloqueada.
Causa: Esto puede ocurrir mientras el archivo todavía se está procesando, especialmente en cuentas con un gran volumen de pagos.
Resolución: Espera unos minutos y actualiza la página. Si después de un tiempo sigues sin recibir el archivo, contacta con el soporte de Spendesk e indica el mes y el nombre de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo descargar extractos de meses anteriores?
Sí. Todos los extractos mensuales anteriores siguen disponibles en la sección Extractos de cuenta, en Wallet
¿Por qué mi extracto no coincide con mi diario bancario?
Pueden producirse pequeñas diferencias debido a los plazos de procesamiento o a las comisiones. Consulta el artículo específico de solución de problemas que aparece a continuación.
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