Seuls les propriétaires de compte et les administrateurs qui ont également le rôle de 'Contrôleur' peuvent transférer un abonnement d'un membre à un autre. Les équipes Spendesk ne peuvent pas le faire en votre nom.
Utilisateurs transférant l'abonnement
Rendez-vous dans l'onglet "Engagements > Abonnements".
Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton Modifier l'abonnement.
Sélectionnez le nouveau propriétaire de l'abonnement dans le menu déroulant.
Enregistrez les modifications.
L'abonnement est transféré ET la carte est annulée pour des raisons de sécurité.
Utilisateurs recevant le nouvel abonnement
Allez dans Cartes -> abonnements.
Sélectionnez l'abonnement avec le statut Action requise.
Cliquez sur Générer une carte, cela crée une nouvelle carte pour l'abonnement.
Allez sur le site de votre fournisseur et mettez à jour les détails de paiement. Si vous ne le faites pas, le prochain paiement échouera.
⚠️ Avertissement :
Lorsque vous transférez la propriété de l'abonnement, la carte est annulée. Il incombe au nouveau propriétaire de l'abonnement de suivre les étapes nécessaires pour générer une nouvelle carte et mettre à jour les détails chez le fournisseur.
Si vous supprimez un membre via Spendesk, vous pouvez transférer la propriété de l'abonnement à un nouveau membre de l'équipe. Cela annulera toutes les cartes et transférera les abonnements. Le nouveau propriétaire de l'abonnement devra générer de nouvelles cartes et les entrer sur le site du marchand.
Si vous supprimez un membre via un outil RH, les abonnements seront automatiquement attribués au propriétaire du compte, et toutes les cartes seront annulées.