Vous pouvez supprimer un membre de Spendesk lorsqu'il quitte l'entreprise ou n'a plus besoin d'accéder à son compte. Cette action désactive ses cartes et son accès, tout en transférant les abonnements dont il est responsable.
Pour : les Propriétaires de compte et les Administrateurs.
Avant de commencer
Rôle requis : seuls les Propriétaires de compte et les Administrateurs peuvent supprimer un membre.
Vérifiez le profil du membre pour détecter d'éventuels abonnements actifs. Annulez-les ou transférez-les avant de le supprimer.
Vérifiez les approbations en attente attribuées au membre. Réattribuez-les ou annulez-les avant de le supprimer.
Si le membre est le Propriétaire du compte ou le Propriétaire de l'organisation, transférez d'abord ce rôle à un autre membre. Consultez Transférer la Propriété de votre compte/ votre Organisation
Si votre entreprise utilise l'intégration RH pour gérer automatiquement ce membre, vous ne pouvez pas le supprimer manuellement. Marquez-le plutôt comme inactif dans votre outil RH.
Supprimer un membre
Accédez à Réglages > Organisation > Membres.
Cliquez sur le membre que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur « retirer le membre de votre entreprise » en bas de la fenêtre du profil.
Suivez les instructions dans la fenêtre de confirmation.
Cochez la case intitulée « Je reconnais et confirme ».
Confirmez la suppression.
⚠️ Avertissement : la suppression d'un membre est définitive. Il perd immédiatement l'accès à son compte Spendesk et ne peut plus se connecter.
Ce qui se passe lorsque vous supprimez un membre
Ses cartes à usage unique sont désactivées.
Sa carte physique est désactivée et retirée de la plateforme.
Ses abonnements peuvent être transférés à un autre membre. Cela entraîne l'annulation de la carte associée pour des raisons de sécurité. Le nouveau responsable de l'abonnement est notifié et doit générer une nouvelle carte et mettre à jour les informations de paiement sur le site du marchand. Consultez Transférer un abonnement.
Le membre ne peut plus se connecter ni accéder au compte de votre entreprise sur Spendesk.
Les rappels par e-mail envoyés à ce membre ne fonctionnent plus. Consultez Paramétrer les notifications de votre entreprise
Les Contrôleurs et les Managers d'équipe peuvent toujours téléverser les justificatifs manquants au nom du membre supprimé.
Dépannage
Symptôme : vous ne parvenez pas à supprimer un membre et votre entreprise est basée au Royaume-Uni.
Cause : le membre dispose de cartes d'abonnement actives liées à un Compte britannique. La réglementation britannique exige leur annulation avant toute suppression.
Résolution : accédez au profil du membre, identifiez les abonnements actifs liés au Compte britannique, puis annulez-les. Consultez Transférer un abonnement pour plus de détails.
Symptôme : l'option « supprimer le membre » est indisponible ou échoue pour un membre spécifique.
Cause : le membre détient le rôle de Propriétaire du compte ou de Propriétaire de l'organisation. Ce rôle ne peut pas être supprimé directement.
Résolution : transférez d'abord le rôle à un autre membre, puis supprimez le membre initial. Consultez Transférer la Propriété de votre compte/ votre Organisation.
Symptôme : vous ne parvenez pas à supprimer manuellement un membre alors qu'il a quitté l'entreprise.
Cause : le membre est géré par votre intégration RH (Personio, HiBob, Workday, BambooHR, PayFit, Lucca, Deel, et autres).
Résolution : marquez le membre comme inactif dans votre outil RH. L'intégration le supprime automatiquement de Spendesk. Consultez Intégrations natives Spendesk <> outils RH.
👥 Rôles : seuls les Propriétaires de compte et les Administrateurs peuvent supprimer un membre de Spendesk.
Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez le support Spendesk.