Spendesk prend en charge plusieurs méthodes de connexion, notamment Google, Microsoft et SAML SSO. Si votre entreprise n'a pas configuré l'authentification unique (SSO), ou si vous préférez utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Pour : Tous les rôles (Demandeur, Contrôleur, Administrateur, Propriétaire du compte).
Avant de commencer
Chaque compte Spendesk est associé à une seule méthode de connexion : authentification Google, Microsoft Connect, SAML SSO, ou e-mail et mot de passe.
Si votre compte a été créé avec Google, Microsoft Connect ou SAML SSO, aucun mot de passe n'a jamais été défini pour ce compte. Vous ne pouvez pas vous connecter avec un e-mail et un mot de passe, sauf si votre méthode de connexion est réinitialisée.
Vous pouvez vérifier ou ajouter un mot de passe depuis Mon profil > Sécurité, sauf si votre entreprise impose exclusivement le SAML SSO.
Comment se connecter
Rendez-vous sur app.spendesk.com.
Saisissez votre adresse e-mail dans le champ E-mail.
Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
Cliquez sur Se connecter.
💡 Vous devrez saisir votre e-mail et votre mot de passe à chaque connexion si votre entreprise n'a pas activé le SSO.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion ou depuis votre profil. Consultez Modifier les informations de votre profil pour connaître toutes les étapes.
ℹ️ Cela s'applique uniquement si vous ne vous connectez pas via Google, Microsoft ou SAML SSO.
Conseils pour protéger votre compte
Votre mot de passe est chiffré - Spendesk stocke votre mot de passe sous forme chiffrée. Nous ne voyons jamais votre mot de passe réel et ne pouvons pas vous le communiquer.
Ne partagez jamais votre mot de passe - Le support Spendesk ne vous demandera jamais votre mot de passe. Le partager donne à d'autres un accès complet à votre compte.
Utilisez un gestionnaire de mots de passe - Des outils comme 1Password vous aident à créer et à stocker des mots de passe forts et uniques.
Ne réutilisez pas vos mots de passe - Utiliser un mot de passe unique pour Spendesk protège votre compte en cas de compromission d'un autre service que vous utilisez.
Ne notez pas vos mots de passe - Évitez les post-it, les tableurs ou les documents non chiffrés. Contactez votre équipe informatique pour connaître les outils de gestion de mots de passe approuvés.
Résolution des problèmes
Symptôme : Vous voyez le message « E-mail ou mot de passe invalide » alors que vous êtes certain que le mot de passe est correct.
Cause : Votre compte est en réalité configuré avec l'authentification Google, Microsoft Connect ou SAML SSO. Aucun mot de passe n'a jamais été créé pour ce compte, la connexion par e-mail et mot de passe échoue donc toujours, même avec des identifiants qui semblent corrects.
Résolution : Essayez plutôt de vous connecter avec « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Microsoft ». Si vous n'êtes pas sûr de la méthode utilisée par votre compte, contactez votre Propriétaire du compte ou votre Administrateur, ou contactez le support Spendesk.
Symptôme : Vous cliquez sur « Mot de passe oublié ? » mais vous ne recevez jamais d'e-mail de réinitialisation.
Cause : Votre compte n'a pas de mot de passe car il a été créé avec Google, Microsoft Connect ou SAML SSO. Spendesk n'envoie pas d'e-mails de réinitialisation de mot de passe pour ces comptes.
Résolution : Connectez-vous plutôt avec votre méthode SSO attribuée (Google ou Microsoft). Une fois connecté, vous pouvez ajouter un mot de passe depuis Mon profil > Sécurité comme méthode de connexion de secours, sauf si votre entreprise impose exclusivement le SAML SSO.
Symptôme : Votre compte est verrouillé ou la connexion continue d'échouer après plusieurs tentatives.
Cause : Plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes déclenchent un délai de sécurité temporaire pour protéger votre compte contre les accès non autorisés.
Résolution : Attendez quelques minutes puis réessayez avec le mot de passe correct, ou utilisez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser. Contactez le support Spendesk si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter.
Symptôme : La connexion échoue toujours après la réinitialisation de votre mot de passe.
Cause : Le lien de réinitialisation du mot de passe a expiré (les liens expirent 3 heures après leur envoi), ou une nouvelle demande de réinitialisation a invalidé le lien précédent.
Résolution : Demandez un nouveau lien de réinitialisation de mot de passe depuis la page de connexion et utilisez-le dans les 3 heures suivant sa réception.