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🗂 FAQ des assurances proposĂ©es avec votre carte Spendesk
🗂 FAQ des assurances proposĂ©es avec votre carte Spendesk

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur la couverture d'achat de biens, véhicule, l'assurance voyage et les garanties spéciales.

Mis à jour il y a plus de 7 mois

L'option "assurance/assistance" est disponible pour les comptes français, luxembourgeois, belges.

Retrouvez dÚs à présent les assurances proposées en tant qu'assuré sur votre carte physique ou virtuelle:

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Questions générales

Garantie décÚs / invalidité?

Vous ĂȘtes couvert en cas de dĂ©cĂšs et d’InvaliditĂ© permanente Ă  la suite d’un accident survenant au cours d’un voyage effectuĂ© Ă  bord d'un moyen de transport public ou vĂ©hicule de location.

Bénéficiaires des garanties d'assurance

Le titulaire de la carte (assuré) et les personnes bénéficiaires citées dans la Notice d'Information de votre carte Spendesk.

Cas spécifiques (plus d'informations dans la notice):

- une personne peut bĂ©nĂ©ficier de l'assurance sans ĂȘtre titulaire de la carte quand il y a plusieurs personnes sur un contrat de location de voiture payĂ© avec la carte

- le bénéficiaire est différent du titulaire en cas de décÚs

- les conjoints, collÚgues et enfants peuvent bénéficier de l'assistance si ils voyagent avec le titulaire de la carte

Couverture du compagnon lors d'un voyage

La personne est couverte si le voyage a Ă©tĂ© payĂ© par carte Spendesk et que le couple voyage ensemble dans le cadre d’un voyage professionnel.

Couverture dans le monde

La garantie est acquise dans le monde entier au cours d’un voyage sauf Ă  travers ou Ă  destination de la CorĂ©e du Nord, de Cuba, de l’Iran, du Soudan, de la Syrie ou de la CrimĂ©e.

Garanties d'assurance

Vous bĂ©nĂ©ficiez de prestations d’assurance pour vos dĂ©placements professionnels en France ou Ă  l’étranger (rĂ©servation, transports, bagages).
Vous bĂ©nĂ©ficiez Ă©galement d’assurances pour vos locations de vĂ©hicules pour un usage professionnel et pour garantir la conformitĂ© de vos achats.
​Pour connaĂźtre le dĂ©tail des prestations associĂ©es, nous vous invitons Ă  consulter la Notice d'Information relative Ă  votre carte Spendesk.
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Assurances voyage

Quand et comment déclarer un sinistre voyage (annulation, bagages...)

Il vous est obligatoire (sauf indication contraire) de déclarer tous les sinistres dont vous pouvez réclamer l'indemnisation au titre du présent contrat dans les 20 jours qui suivent leur survenance par téléphone en composant soit le + 33 4 26 29 41 60 soit notre support (support@spendesk.com) ou tchat. Pour tout savoir sur comment déclarer un sinistre, RDV sur notre article dédié.

Voyage partiellement réglé par carte Spendesk

Vous ĂȘtes couvert pour les prestations qui ont Ă©tĂ© rĂ©glĂ©es avec la carte Spendesk.

Exemple: vous réglez votre hÎtel via Spendesk, mais vos billets d'avion par virement.

Dans ce cas précis vous ne serez pas couvert par vos garanties annulation voyage, retard de transport ou retard de bagages pour votre trajet en avion.

Couverture des frais de sĂ©jours supplĂ©mentaires dĂ» Ă  une annulation ou Ă  un retard d’un vol retour

Les frais de séjour supplémentaires dus à une annulation ou à un retard de vol sont pris en charge dans le cadre des conditions que vous retrouvez dans la notice.

Bagage / valise endommagé(e) en soute

Si les bagages enregistrés par l'assuré et placés sous la responsabilité du transporteur public sont perdus, volés, détruits totalement ou partiellement, vous serez indemnisé de la valeur de remboursement applicable.

Bagage / valise endommagé(e) en train

Les bagages ne sont pas placés sous la responsabilité du transporteur public dans les trains, ils ne peuvent donc pas bénéficier de la garantie.

Motifs d'annulation d'un voyage

Les motifs d’annulation d’un voyage sont :
-Un accident de santé,
-Le décÚs
-Le licenciement Ă©conomique de vous ou votre conjoint*
-La suppression ou la modification par votre employeur de vos dates de congés
-La mutation professionnelle, la mission de dĂ©placement ou expatriation imposĂ©e par l’employeur,
​NB : Vous pouvez trouver le dĂ©tail de ces motifs dans la notice d’information de votre carte Spendesk.

*Conjoint Soit : l’époux non sĂ©parĂ© de corps ou de fait et non divorcĂ© du Titulaire, la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire, la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de SolidaritĂ©) en cours de validitĂ© avec le Titulaire. La preuve du concubinage sera apportĂ©e par un certificat de concubinage notoire Ă©tabli antĂ©rieurement Ă  la date du Sinistre, La preuve du PACS (Pacte Civil de SolidaritĂ©) sera apportĂ©e par l’attestation dĂ©livrĂ©e par le greffe du tribunal d’instance Ă©tablie antĂ©rieurement Ă  la date du Sinistre.
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Assurance véhicule / location

Garanties associĂ©es dans le cadre d’une location de voiture

Pour les cartes Spendesk Ă©quipĂ©es, vous ĂȘtes couvert en cas de :
- Dommages causés au véhicule de location
- Vol du véhicule de location
- Vol des bagages par effraction

Couverture en responsabilitĂ© civile en cas d’accident avec un vĂ©hicule (louĂ© ou non)

Vous ne bénéficiez pas d'une assurance responsabilité civile dans ce cas.
Lorsque vous louez un vĂ©hicule, nous vous conseillons de vous assurer que vous ĂȘtes bien couvert en responsabilitĂ© civile.

Location Ă  l'Ă©tranger et souscription Ă  l'assurance du loueur

Il n'est pas nĂ©cessaire de souscrire Ă  l'assurance du loueur. La garantie est acquise dans le monde entier au cours d’un voyage sauf Ă  travers ou Ă  destination de la CorĂ©e du Nord, de Cuba, de l’Iran, du Soudan, de la Syrie ou de la CrimĂ©e.


Vous ĂȘtes couvert en cas de :
- Dommages causés au véhicule de location
- Vol du véhicule de location
- Vol des bagages par effraction

Types de véhicules couverts

Tous les véhicules ne sont pas couverts.
Par exemple, les véhicules de collection, les poids lourds ou de plus de 8m3 de volume utile, les camping-cars, les caravanes ou les quads ne sont pas éligibles à la garantie.

Soucis avec l'assurance véhicule de location proposée par le loueur

L’assureur ne pourra, en aucun cas, vous rembourser du montant de l’assurance collision ou assurance dommage acquittĂ©e au loueur si vous avez oubliĂ© de la dĂ©cliner ou si elle est automatiquement incluse dans un forfait que vous avez acceptĂ©.

Assurance pour mon véhicule personnel ou de fonction

Votre carte ne prévoit pas d'assurance pour votre véhicule personnel.

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Achat de biens / matériel

Couverture des achats de bien

Tout bien meuble achetĂ© neuf d’une valeur d’achat supĂ©rieure Ă  50 € TTC et financĂ© en tout ou partie avec la carte Spendesk pendant la durĂ©e de la garantie est couvert, Ă  l’exclusion de certains bien que vous pouvez retrouver dans la notice.

Objets achetés avec la carte (couverture casse/vol pour les mobiles, tablettes...)

La garantie a pour objet de vous rembourser dans le respect des conditions décrites dans la notice:
- en cas de vol d'un bien garanti, le prix d'achat TTC de ce bien ;
- en cas de dommage accidentel causé à un bien garanti.

Durée de couverture de l'assurance achat

La couverture est prĂ©vue lorsque le vol ou le dommage accidentel survient dans les 45 jours suivant la date d’achat ou de livraison du bien garanti.


Votre notice. 📕

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