Messages d'erreur et solutions pour l'intégration DATEV UO

Lors de l'utilisation de notre intégration native avec DATEV UO, il peut arriver que vous rencontriez des messages d'erreur au cours du processus d'export. Ces messages sont conçus pour vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes liés à votre configuration comptable et à vos dépenses préparées. Les causes les plus fréquentes d'échec d'export sont les suivantes :

Erreurs d'authentification et de connexion
Erreurs de paramètres comptables
Erreurs d'export échoué

Comment résoudre les erreurs d'export

Pour un guide complet sur la configuration et le dépannage de votre intégration comptable, veuillez consulter notre article détaillé sur les Principaux messages d'erreur et solutions avec les intégrations natives.

La plupart des problèmes d'export peuvent être résolus en vérifiant et en mettant à jour vos paramètres comptables. Chaque message d'erreur fournit des indications spécifiques sur ce qui doit être corrigé.

Que faire si vous êtes toujours bloqué

Si vous rencontrez des erreurs persistantes ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre intégration DATEV UO, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.

Comment résoudre les problèmes d'export les plus courants

Vous pouvez rencontrer des problèmes d'export avec l'intégration DATEV UO vous empêchant d'effectuer des exports réussis. Voici quelques-unes des erreurs d'export les plus fréquentes lors de l'export de vos dépenses vers DATEV UO.

Message d'erreur « Un ou plusieurs comptes de charges / TVA / fournisseur / employé ne respectent pas les exigences de format DATEV »

Assurez-vous qu'ils sont correctement configurés dans Paramètres > Informations comptables. Des avertissements s'affichent sur ces colonnes lorsque ce n'est pas le cas. Une fois les paramètres corrigés, modifiez la valeur sur la dépense et relancez l'export.

Message d'erreur « Le justificatif est trop volumineux »

La limite pour un justificatif est de 10 Mo. Renvoyez cette dépense en statut Préparer, joignez une version compressée/allégée de votre justificatif, supprimez l'ancien via l'icône corbeille une fois cela fait, puis relancez l'export. Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez marquer la dépense comme « exportée manuellement » et l'importer manuellement dans DATEV.

Message d'erreur « Le justificatif est rejeté par DATEV »

Renvoyez cette dépense en statut Préparer, joignez un justificatif au format .jpg, supprimez l'ancien et tentez à nouveau d'exporter. Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez « marquer comme exporté manuellement » et l'importer manuellement dans DATEV UO.

Message d'erreur « Cette dépense n'a pas pu être exportée en raison d'une autre dépense défectueuse »

Vous pouvez relancer l'export de la dépense sans la dépense défectueuse en toute sécurité. Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez marquer la dépense comme « exportée manuellement » et l'importer manuellement dans DATEV.

Message d'erreur « Vos paramètres DATEV ne sont pas correctement configurés »

Assurez-vous d'avoir configuré les bonnes autorisations dans DATEV et tentez à nouveau d'exporter. Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez marquer la dépense comme « exportée manuellement » et l'importer manuellement dans DATEV.

Message d'erreur « Exercice fiscal différent dans DATEV et Spendesk »

Assurez-vous d'avoir configuré les bonnes autorisations dans DATEV, que l'exercice fiscal que vous tentez d'exporter sur Spendesk est bien créé dans DATEV, puis tentez à nouveau d'exporter. Si vous êtes toujours bloqué, veuillez contacter notre support ou marquer la dépense comme « exportée manuellement » et l'importer manuellement dans DATEV.

Message d'erreur « Codes BU invalides »

Assurez-vous que les codes BU sont correctement configurés sur Spendesk sous Paramètres > Configuration comptable.

Comment exporter des dépenses appartenant à une période verrouillée

Si la date de facture d'un achat appartient à une période verrouillée dans DATEV UO, ou si vous ne parvenez pas à exporter un achat vers DATEV UO pour des raisons inconnues, vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante pour une résolution plus rapide.

Option 1 - Importer manuellement les dépenses dans DATEV UO

Cliquez simplement sur le bouton « Marquer comme exporté manuellement » afin que cette dépense soit marquée comme exportée dans Spendesk. L'objectif est de la retirer des onglets Préparer et Exporter. Importez ensuite cette dépense manuellement dans DATEV pour vous assurer que vos enregistrements sont complets.

Option 2 - Accéder à la section Documents dans DATEV UO

Cliquez sur l'élément de menu Documents dans le panneau de gauche. Une nouvelle page s'ouvrira.

Vous pouvez vérifier que toutes vos dépenses ont bien été transmises à DATEV UO en cliquant sur le bouton Protokolle dans la navigation de droite.

Lorsque la fenêtre contextuelle s'ouvre, cliquez sur la sous-section Import, puis sur le bouton Importprotokoll anzeigen.

Sélectionnez la période appropriée, puis cliquez sur Anzeigen.

Vous devriez finalement voir un tableau listant toutes les dépenses importées pour cette période, y compris leur statut après l'import.

Dans la colonne « Status Import », voici les 3 statuts que vous pourriez rencontrer :

Une icône de coche verte signifie que tout s'est bien passé lors de l'import ZIP.
Une icône de point d'interrogation jaune signifie qu'un événement non bloquant s'est produit, mais qu'il n'a pas empêché l'import des dépenses.
Une icône de croix rouge signifie que l'archive .ZIP n'a pas pu être traitée en raison d'une erreur critique. Veuillez nous contacter si cela se produit. Vous pouvez cliquer sur l'icône d'information bleue à gauche pour consulter les détails de l'erreur et la télécharger en PDF afin de nous la transmettre.