Se, per qualsiasi motivo, non è possibile aggiungere una ricevuta al pagamento, è necessario segnalarlo su Spendesk. 🔖
I motivi per cui non è possibile fornire una ricevuta sono diversi, ma possono essere:
l'esercente non vi ha fornito una ricevuta o avete dimenticato di chiederla
avete una transazione in sospeso che è stata annullata dall'esercente, ma che continua a essere visualizzata su Spendesk
la ricevuta è stata inviata all'indirizzo e-mail di qualcun altro e non è possibile recuperarla o contattarlo
avete perso la ricevuta
la carta è stata rubata/utilizzata
tra le tante altre cose!
Se l'esercente non ti ha rilasciato la ricevuta, se la transazione in sospeso è stata annullata, se la ricevuta è nella casella di posta di un'altra persona che non può inviartela, o se hai smarrito la ricevuta, dovrai segnalarlo all'interno di Spendesk.
➡️ Per farlo, clicca sul pulsante grigio vicino a "Carica la tua ricevuta" nel pagamento (scheda Pagamenti).
Stesso procedimento anche in caso di rimborso.
Segui i passaggi e inserisci le informazioni richieste. Quindi, convalida.
Congratulazioni! Il tuo team finanziario dispone ora di un affidavit (documento legale) che dimostra la presenza di un problema nell'ottenere una ricevuta!
Hai trovato la ricevuta?
A volte capita di ritrovare la ricevuta smarrita o che il fornitore la invii in ritardo.
In tal caso, vai a Pagamenti, al pagamento e aggiungi la ricevuta usando il pulsante "Carica la tua ricevuta" 😊