Temporär Ihre Karte sperren
Gehen Sie auf dem Desktop oder Mobilgerät auf die Registerkarte Meine Karte.
Klicken Sie auf Sperren. Dadurch wird Ihre Karte pausiert und sie ist während der Sperrung nicht verfügbar.
Ein verbleibendes Guthaben auf der Karte wird automatisch auf das Konto Ihres Unternehmens zurückübertragen und nicht auf der Karte gesperrt.
Um Ihre Karte zu entsperren, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche.
Dauerhaft Ihre Karte kündigen
Gehen Sie auf dem Desktop oder Mobilgerät auf die Seite Meine Karte.
Klicken Sie auf Sperren.
Klicken Sie auf Als... melden und wählen Sie einen Grund aus dem Dropdown-Menü (z. B. gestohlen, unbenutzt, beschädigt, etc.)
Ihre Karte wird sofort gekündigt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Kann ich meine Karte an einen Kollegen verleihen oder übertragen?
Nein, Sie können Ihre Karte nicht an einen Kollegen übertragen. Jede physische Karte ist an einen bestimmten Karteninhaber gebunden und nicht übertragbar.
Karten sollten auch nicht verliehen oder geteilt werden, da unsere virtuellen und physischen Karten mit individuellen Benutzerkonten verknüpft sind. Alle Transaktionen erscheinen unter dem Namen des jeweiligen Benutzers, was das spätere Verwalten von Belegen erschwert.
Dieses System stellt sicher, dass Kontoadministratoren und andere Teammitglieder, wie z. B. Ihr Buchhalter, die Ausgaben des Unternehmens leicht verfolgen und verwalten können.
Wenn Ihr Kollege noch keine physische Karte hat, kann er eine anfordern. Ihr Kontoadministrator kann im Namen Ihres Kollegen eine Karte bestellen. Karten werden ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Melden Sie sich hier an und besuchen Sie Brauchen Sie Hilfe - Chatten Sie mit uns für Unterstützung. Sie können uns auch per E-Mail unter support@spendesk.com kontaktieren.
FAQ
Kann ich meine Karte vorübergehend sperren und später wieder entsperren? Ja, Sie können Ihre Karte jederzeit vorübergehend deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich meine Karte deaktiviere? Wenn Sie Ihre Karte vorübergehend deaktivieren, wird das verfügbare Guthaben auf das Konto Ihres Unternehmens zurückübertragen.
Was soll ich tun, wenn meine Karte gestohlen oder beschädigt wurde? Sie können Ihre Karte als gestohlen oder beschädigt melden, indem Sie die Schritte zur dauerhaften Kündigung befolgen. Danach müssen Sie eine neue Karte bestellen.
Kann mein Kollege meine Karte nutzen? Nein, Karten sind an einzelne Benutzer gebunden und Sie sollten Ihre Karte niemandem ausleihen.