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🔴 Sie haben eine Karte für das falsche Wallet erstellt/bestellt
🔴 Sie haben eine Karte für das falsche Wallet erstellt/bestellt

Sie können das Wallet, mit der eine Karte verknüpft ist, nicht ändern. Aber keine Sorge, wir wissen wie weiter! 😉

Vor über einer Woche aktualisiert

Physische Karte für das falsche Wallet bestellt

Wenn Sie eine physische Karte für das falsche Wallet bestellt haben, ist es leider nicht möglich, das Wallet oder das Mitglied, mit dem die Karte verknüpft ist, zu ändern.

Wenn Sie ein Mitarbeiter sind:

  • Fragen Sie einen Nutzer-Admin, die falsch bestellte Karte zu löschen. Sie können die bestellte Karte auf der Registerkarte "Karten" finden und sie als "Karte sperren" > "Nicht verwendet" markieren.

  • Fragen Sie einen Nutzer-Admin der richtigen Wallet, Ihnen eine neue Karte zu bestellen.

    Eine Neubestellung ist kostenfrei.

Wenn Sie versuchen, eine physische Karte zu aktivieren, wird Spendesk (dank der letzten 4 Ziffern der Karte) Ihnen mitteilen können, wenn Sie die Karte versuchen in einer falschen Wallet zu aktivieren.

Abo-Karte in der falschen Wallet erstellt

Wenn Sie eine Abo-Karte für das falsche Wallet beantragt/erstellt haben,

  • kreuzen Sie das entsprechende Kästchen unter Anfragen an, wenn Sie Ihre Kartennummern noch nicht generiert haben, und stornieren Sie die Anfrage.

  • wählen Sie Ihre Abo-Karte in der Registerkarte der Abonnements aus, wenn Sie die Karte bereits generiert wurde, und klicken Sie auf löschen.

Single-use Karte in der falschen Wallet angefragt

Falls Sie eine Single-use Karte in der falschen Wallet angefragt haben,

  • kreuzen Sie das entsprechende Kästchen unter Anfragen an, wenn Sie Ihre Kartennummern noch nicht generiert haben, und stornieren Sie die Anfrage.

Hat dies Ihre Frage beantwortet?