Vous devez payer un abonnement plus élevé ? Vous dépensez moins d'argent que prévu pour votre abonnement ? Voici comment modifier le budget mensuel / la limite de dépense de votre carte de paiement récurrent.

💥 Attention: Sur les cartes prépayées, l'argent est réellement chargé sur la carte, sur les cartes de débit la somme qui s'affiche est une limite de dépense qui dépend du bon chargement du portefeuille Spendesk de l'entreprise. Pour savoir si vous possédez une carte de débit ou prépayée, rdv ici.

Modifier le budget d'une carte récurrente

  • Allez dans l'onglet "Abonnements".

  • Cliquez sur l'abonnement spécifique que vous souhaitez modifier.

  • À partir de là, vous pouvez augmenter ou réduire manuellement votre budget (cartes prépayées) ou limite de dépense (cartes de débit).

Une augmentation de budget / de limite peut être soumise à validation selon votre politique de dépense. En revanche, toute diminution du budget sera validée automatiquement.

Après l'augmentation, seule la différence est chargée sur la carte. Au début du mois suivant, la carte ou la limite de carte est rechargée du montant du nouveau budget complet.

Paiement échoué pour manque de fonds

🌟 Sur une carte prépayée:

  • Si le montant que le marchand tente de prélever dépasse le budget de la carte, vous en êtes informé par e-mail. Vous pouvez alors modifier votre budget mensuel.

  • En général, le commerçant essaie de re-prélever la carte quelques jours après la première tentative infructueuse. Vous n'avez pas besoin de le déclencher à nouveau.

🌟 Sur une carte de débit:

  • soit la limite de la carte était inférieure au montant de la transaction ⇒ vous pouvez changer votre limite mensuelle ou demander un rechargement.

  • soit le montant disponible sur le wallet de la company était insuffisant ⇒ il faut demander au responsable de compte de recharger le compte Spendesk de l'entreprise.

Vérifiez que votre carte est bien rechargée

👉Si la jauge est verte, la carte est bien chargée du montant de votre budget mensuel. Contactez le marchand pour en savoir plus.

👉Si la jauge est rouge et qu'il n'y a eu aucun débit dans le mois, cela signifie que la carte n'a pas été automatiquement rechargée en début de mois. Vérifiez si vous avez suffisamment de fonds sur Spendesk pour l'alimenter. Autrement, contactez-nous pour la recharger d'urgence.

👉Sur les cartes de débit, la couleur indique ce qu'il est possible de dépenser à condition que l'entreprise dispose assez de fonds sur son compte Spendesk.

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