la transaction peut avoir été annulée parce qu'il s'agissait d'une demande d'autorisation faite par le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le produit. Cette demande est une tentative de débit unique, effectuée par le commerçant pour vérifier la validité de votre carte. Une fois la demande annulée, l'argent sera débité de votre compte. Le courrier électronique que vous avez reçu vous informe que les fonds correspondants sont de nouveau sur votre compte.

Il arrive que nos fournisseurs de services bancaires annulent une transaction parce qu'elle est restée trop longtemps dans l'état "autorisé" sans être finalisée par le commerçant. Dans ce cas, le prestataire annule la transaction et débloque les fonds retenus par l'autorisation. Le délai dépend du fournisseur de services bancaires. Dans ce cas, vous pouvez contacter le commerçant et vérifier pourquoi le paiement n'a pas été effectué et si vous devez refaire le paiement ou si une autre tentative a fonctionné depuis celle qui a été annulée.

La transaction peut avoir été annulée après l'échec d'une demande d'autorisation sur votre carte, auquel cas le fournisseur aurait décidé de ne pas débiter la carte. Dans ce cas, c'est le rôle du commerçant d'annuler la transaction et l'argent devrait de nouveau être disponible sur votre compte (sous 18 jours). Le courrier électronique que vous avez reçu vous informe que les fonds correspondants sont de nouveau sur votre compte.

Vous avez utilisé une carte à usage unique sur une marketplace. Lorsque plusieurs commerçants sont impliqués dans le processus de paiement et que la carte a déjà été débitée une fois, elle est bloquée et les autres commerçants ne peuvent pas obtenir leur part. C'est pourquoi le paiement intégral est souvent annulé.