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đŸ€” Pourquoi le remboursement via Spendesk a-t-il Ă©chouĂ©?
đŸ€” Pourquoi le remboursement via Spendesk a-t-il Ă©chouĂ©?

Pour les comptes ayant activé le remboursement via Spendesk.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si votre virement a échoué, assurez-vous:

  • qu'il y a suffisamment d'argent dans votre portefeuille Spendesk pour effectuer ce virement. Vous pouvez vĂ©rifier sur votre tableau de bord ou dans ParamĂštres > Mon compte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter des fonds.

  • Assurez-vous que les informations bancaires du fournisseur ou de l'employĂ© sont correctes dans Spendesk : ParamĂštres > Membres > profil des membres (si vous devez le modifier, cliquez sur "modifier le profil") ou ParamĂštres > Comptes fournisseurs (pour les fournisseurs).

🏓 (Seulement pour les factures)

Lorsqu'un virement échoue, les équipes financiÚres (contrÎleurs et propriétaires de compte) peuvent le voir sur l'onglet Planifier, examiner la raison du rejet et reprogrammer le virement.

La fonctionnalité est disponible pour tous les clients qui paient des factures à partir de leur portefeuille Spendesk en EUR et GBP.

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