Passer au contenu principal
⤵📨 Vous n'avez pas reçu votre carte

Votre Propriétaire de votre compte ou Admin vous a commandé une carte mais vous ne l'avez toujours pas reçue ? Faites-le nous savoir.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Le délai de livraison des cartes physiques varie généralement de 1 à 3 semaines.

Si vous n'avez pas reçu votre carte dans un délai de 25 jours,

  • vérifiez auprès de l'Administrateur (ou du propriétaire du compte) l'adresse de livraison donnée et la date de la commande.

  • Demandez à votre Administrateur d'annuler la carte dans l'onglet Cartes, (en la marquant comme perdue ou inutilisée) et de la commander à nouveau.

  • Vérifiez que l'adresse de livraison est complète (étage, numéro d'appartement si la carte est livrée à domicile, escaliers...) avant de confirmer.

Faites-nous savoir si vous ne l'avez toujours pas reçue après ce deuxième essai. Cliquez sur "besoin d'aide?" ou discutez avec support@spendesk.com.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?