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Un paiement est apparu sur une carte annulée, que dois-je faire?
Un paiement est apparu sur une carte annulée, que dois-je faire?

Du contexte sur les "paiements offline"

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Une "transaction hors ligne" peut arriver sur une carte, qu'elle soit annulée ou active.

Ce type de transaction ne nécessite pas d'autorisation 3DS / PIN et est effectué à distance. 🔴

Quelques exemples de transactions offline (hors ligne):

- Un paiement a été effectué il y a plusieurs mois mais le commerçant n'avait pas "mis à jour" son système ou il y avait un bug, de sorte que la transaction n'apparaît qu'aujourd'hui.

- Un paiement était dû à un commerçant, mais n'a pas été effectué à temps (par exemple, vous avez quitté l'hôtel précipitamment et avez oublié de payer, si bien que le commerçant vous a facturé manuellement à partir de son back-office).

- Vous avez loué une voiture et avez dû payer une amende, si bien que la société de location de voitures vous facture quelques mois plus tard.

etc.

En général, il ne s'agit pas d'une fraude, vous pouvez donc contacter le commerçant pour lui demander le reçu si vous ne l'avez pas ou plus.

N'hésitez pas à rechercher un reçu sur le site web du fournisseur ou dans vos emails (comme mot-clé, vous pouvez utiliser le nom du fournisseur, le montant ou la date du paiement par exemple).

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