Schritte zur Kontoschließung
Um Ihr Konto bei Spendesk zu schließen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail an Ihren Account Manager bei Spendesk oder an customer@spendesk.com und teilen Sie uns mit, welches Konto oder welche Entität Sie schließen möchten.
Wir stellen sicher, dass keine offenen Transaktionen oder Guthaben auf Ihren physischen oder virtuellen Karten verbleiben.
Sie erhalten ein Rückerstattungsformular. Bitte füllen Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns zurück.
Mit diesem Formular können wir den verbleibenden Betrag auf Ihrem Konto zurückerstatten.
Sobald Ihr Konto leer ist, schließen wir es.
Selbst-Offboarding
Leider bieten wir keine Online-Option zur Schließung eines Spendesk-Wallets oder einer Tochtergesellschaft an. Wir müssen sicherstellen, dass keine offenen Transaktionen oder Guthaben mehr auf den Karten vorhanden sind. Dieser Schritt ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Betrag zurückerhalten.
Was passiert, wenn mein Konto leer ist?
Wenn Ihr Konto bereits leer ist, können Sie sich gerne mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, falls Sie weitere Fragen haben. Um uns zu kontaktieren, melden Sie sich einfach hier an und senden Sie eine E-Mail an support@spendesk.com.
FAQ
Q: Kann ich mein Konto schließen, ohne Spendesk zu kontaktieren?
A: Nein, Sie müssen Ihren Account Manager oder customer@spendesk.com kontaktieren, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Prüfungen durchgeführt werden, bevor das Konto geschlossen wird.
Q: Wie lange dauert es, mein Konto zu schließen?
A: Sobald wir das ausgefüllte Rückerstattungsformular erhalten haben, dauert der Prozess in der Regel 3 bis 5 Werktage. Beachten Sie jedoch, dass möglicherweise eine Kündigungsfrist (in der Regel 2 Monate) besteht.
Q: Was passiert, wenn noch Transaktionen offen sind?
A: Wenn Transaktionen noch offen sind, müssen wir warten, bis sie vollständig verarbeitet sind, bevor wir Ihr Konto schließen können.