Sie können ein Mitglied aus Spendesk entfernen, wenn es das Unternehmen verlässt oder keinen Zugriff mehr auf sein Konto benötigt. Dadurch werden die Karten und der Zugang des Mitglieds deaktiviert. Die Abonnements, die dem Mitglied gehören, können auf ein anderes Mitglied übertragen werden.
Für: Kontoinhaber:innen und Administrator:innen.
Bevor Sie beginnen
Erforderliche Rolle: Nur Kontoinhaber:innen und Administrator:innen können ein Mitglied entfernen.
Prüfen Sie im Profil des Mitglieds, ob aktive Abonnements vorhanden sind. Kündigen oder übertragen Sie alle Abonnements, bevor Sie das Mitglied entfernen.
Prüfen Sie, ob dem Mitglied ausstehende Freigaben zugewiesen sind. Weisen Sie diese neu zu oder stornieren Sie sie, bevor Sie das Mitglied entfernen.
Wenn das Mitglied die Rolle Kontoinhaber:in oder Organisationsinhaber:in innehat, übertragen Sie diese zunächst auf ein anderes Mitglied. Siehe Transfer the Account / Organization Owner roles.
Wenn Ihr Unternehmen eine HR-Integration verwendet, um das Mitglied automatisch zu verwalten, können Sie es nicht manuell entfernen. Markieren Sie das Mitglied stattdessen in Ihrem HR-Tool als inaktiv.
Ein Mitglied entfernen
Gehen Sie zu Einstellungen > Organisation > Mitglieder.
Klicken Sie auf das Mitglied, das Sie entfernen möchten.
Klicken Sie unten im Profilfenster auf „Mitglied aus Ihrem Unternehmen entfernen“.
Befolgen Sie die Anweisungen im Bestätigungsfenster.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich bestätige und akzeptiere“.
Bestätigen Sie die Entfernung.
⚠️ Warnung: Das Entfernen eines Mitglieds ist endgültig. Das Mitglied verliert sofort den Zugriff auf sein Spendesk-Konto und kann sich nicht mehr anmelden.
Was passiert, wenn Sie ein Mitglied entfernen?
Die Einmalkarten des Mitglieds werden deaktiviert.
Die physische Karte des Mitglieds wird deaktiviert und aus der Plattform entfernt.
Die Abonnements des Mitglieds können auf ein anderes Mitglied übertragen werden. Die zugehörige Karte wird aus Sicherheitsgründen storniert. Das neue Mitglied, dem das Abonnement gehört, wird benachrichtigt und muss eine neue Karte erstellen sowie die Zahlungsdaten auf der Website des Händlers aktualisieren. Siehe Transfer your subscription's ownership.
Das Mitglied kann sich nicht mehr anmelden und nicht mehr auf das Unternehmenskonto in Spendesk zugreifen.
E-Mail-Erinnerungen, die an das Mitglied gesendet wurden, werden nicht mehr zugestellt. Siehe Set up your company's notifications.
Controller und Teamleiter:innen können weiterhin fehlende Belege im Namen des entfernten Mitglieds hochladen.
Fehlerbehebung
Symptom: Sie können ein Mitglied nicht entfernen und Ihr Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich.
Ursache: Das Mitglied verfügt über aktive Abonnementkarten, die mit einem UK-Wallet verknüpft sind. Nach den britischen Vorschriften müssen diese Karten vor der Entfernung storniert werden.
Lösung: Öffnen Sie das Profil des Mitglieds. Ermitteln Sie die aktiven Abonnements, die mit dem UK-Wallet verknüpft sind, und stornieren Sie diese. Weitere Informationen finden Sie unter Transfer your subscription's ownership.
Symptom: Die Option „Mitglied entfernen“ ist für ein bestimmtes Mitglied nicht verfügbar oder der Vorgang schlägt fehl.
Ursache: Das Mitglied hat die Rolle Kontoinhaber:in oder Organisationsinhaber:in. Diese Rolle kann nicht direkt entfernt werden.
Lösung: Übertragen Sie die Rolle zunächst auf ein anderes Mitglied. Entfernen Sie anschließend das ursprüngliche Mitglied. Siehe Transfer the Account / Organization Owner roles.
Symptom: Sie können ein Mitglied nicht manuell entfernen, obwohl es das Unternehmen bereits verlassen hat.
Ursache: Das Mitglied wird über Ihre HR-Integration verwaltet, zum Beispiel über Personio, HiBob, Workday, BambooHR, PayFit, Lucca oder Deel.
Lösung: Markieren Sie das Mitglied in Ihrem HR-Tool als inaktiv. Die Integration entfernt es automatisch aus Spendesk. Siehe Spendesk's native HR tools integrations.
👥 Rollen: Nur Kontoinhaber:innen und Administrator:innen können ein Mitglied aus Spendesk entfernen.
Wenn keine dieser Lösungen Ihr Problem behebt, wenden Sie sich an den Spendesk-Kundenservice.