Als Administrator oder Kontoinhaber können Sie Mitglieder aus der Liste entfernen, wenn sie das Unternehmen verlassen oder ihr Spendesk-Konto nicht mehr nutzen.
Ein Mitglied in Spendesk entfernen
Gehen Sie zu Einstellungen > Organisation > Mitglieder.
Klicken Sie auf das Mitglied, das Sie löschen möchten.
Klicken Sie in dem neuen Fenster, das sich öffnet, auf den Link: "Mitglied entfernen".
Folgen Sie den Anweisungen im neuen Fenster und klicken Sie auf "Ja, entfernen".
Was passiert, wenn Sie ein Mitglied löschen
Ihre einmalige Karten werden deaktiviert.
Ihre Abos werden automatisch auf den Kontoinhaber übertragen, es sei denn, die Abonnements wurden zuvor einer anderen Person zugewiesen (im Reiter Abonnements). In diesem Fall kann der Kontoinhaber auf die Historie jedes gelöschten Nutzers auf der Plattform zugreifen, indem er dessen Namen im Reiter Alle Zahlungen eingibt.
Die physische Karte wird deaktiviert und aus dem Konto entfernt.
Das Mitglied kann sich nicht mehr anmelden oder auf sein Spendesk-Konto zugreifen.
Auch E-Mail-Erinnerungen werden nicht mehr funktionieren.
Controllers und Teammanagers können weiterhin fehlende Belege des entfernten Benutzers hochladen.
Warum kann ich ein Mitglied nicht löschen?
Es gibt einige Szenarien, in denen ein Benutzer nicht entfernt werden kann:
Wenn Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich ansässig ist, können Sie ein Mitglied, das aktive Abonnementkarten hat, nicht löschen. Diese Karten müssen zuerst storniert werden.
Wenn der Benutzer der Kontoinhaber oder Organisationsinhaber ist, kann er nicht gelöscht werden. Diese Rollen müssen zuerst auf ein anderes Mitglied übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden.
Wenn Sie die HR-Integration verwenden, um Entfernungen automatisch zu verwalten, können Sie ein verbundenes Mitglied nicht manuell entfernen. Es muss im HR-Tool als inaktiv markiert werden, und die Integration erledigt den Rest.
Für alle anderen Probleme, bei denen der Benutzer nicht entfernt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.