Bei Spendesk gibt es verschiedene Teams, die jeweils unterschiedliche Aufgaben übernehmen. Lassen Sie uns Ihnen helfen, herauszufinden, an wen Sie sich wenden sollten, je nach Frage oder Problem.
Das Support Team
Kontaktieren Sie das Support Team bei Fragen zu Zahlungen (z.B. ausstehend, fehlgeschlagen, abgeschlossen), Funktionen, erforderlichen Aktionen auf Ihrem Konto oder der mobilen App sowie bei Problemen mit der Plattform oder Bugs.
Sie erreichen das Support Team per Chat oder E-Mail an support@spendesk.com.
Das Customer Success Team
Wenn Sie Fragen zu Ihrem aktuellen Plan, der Einrichtung einer neuen Entität oder der Optimierung der Nutzung von Spendesk haben, ist das Customer Success Team Ihr Ansprechpartner.
Kontaktieren Sie das Customer Success Team per E-Mail an customer@spendesk.com.
Wo finde ich Schulungsmaterialien zur Nutzung von Spendesk?
Trainingmaterialien sind über das Customer Success Team erhältlich.
Außerdem gibt es hilfreiche Webinare auf unserer Plattform.