Todo sobre las tarjetas para pagos recurrentes
Utiliza una tarjeta de suscripción para pagar automáticamente al mismo proveedor con una frecuencia definida, sin tener que crear una tarjeta nueva cada vez.
Antes de empezar
La recurrencia mensual, trimestral y anual está disponible para empresas del Reino Unido y del EEE. En Estados Unidos, actualmente solo está disponible la recurrencia mensual.
Los aumentos de presupuesto requieren aprobación según la política de aprobación de tu empresa. Las reducciones de presupuesto no requieren aprobación.
Cuándo utilizar una tarjeta de suscripción
Utiliza una tarjeta de Suscripción en lugar de una tarjeta de un solo uso cuando pagues un servicio recurrente de un único proveedor, por ejemplo, una suscripción a LinkedIn o Intercom.
📋 Buena práctica: Crea una tarjeta de suscripción por proveedor. Compartir una tarjeta entre varios proveedores dificulta asociar los pagos al proveedor correcto. Además, el presupuesto de la tarjeta se agotará más rápido, lo que puede bloquear suscripciones importantes.
Cómo funcionan las tarjetas de suscripción
Una tarjeta de suscripción es válida durante 4 años desde la fecha en la que consultaste por primera vez los dígitos de la tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta consultada por primera vez en julio de 2021 será válida hasta julio de 2025.
La mayoría de los comercios solo solicitan los datos de la tarjeta una vez, salvo que el pago supere los 500 euros.
La tarjeta puede utilizarse varias veces durante cada periodo hasta que se alcance el presupuesto. No hay límite en el número de transacciones.
Al inicio de cada periodo, el presupuesto de la tarjeta se restablece automáticamente:
Las tarjetas mensuales se restablecen al inicio de cada mes.
Las tarjetas trimestrales se restablecen el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre.
Las tarjetas anuales se restablecen el día 1 del mes en el que se creó la tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta creada el 15 de octubre se restablece cada 1 de octubre.
Si aumentas el presupuesto de una tarjeta a mitad de periodo, el nuevo importe se aplica inmediatamente, una vez aprobado si es necesario, y se mantiene hasta el siguiente restablecimiento.
Si una tarjeta de suscripción caduca, elimínala y crea una nueva. No puedes renovar una tarjeta caducada.
⚠️ Advertencia: Eliminar una tarjeta de suscripción es permanente. No puedes recuperar una tarjeta eliminada ni su historial de transacciones.
🔒 Acceso: Por encima de 500 euros, el socio bancario de Spendesk requiere una confirmación mediante 3D Secure (3DS) para los pagos recurrentes, aunque el comercio haya solicitado una exención de 3DS. Los pagos que superen este importe se rechazarán hasta que los confirmes mediante 3DS.
Varios pagos para una factura
Si tu proveedor te factura una vez por varios pagos realizados durante el mes, por ejemplo, un marketplace que te factura mensualmente por varios cargos individuales, activa Varios pagos para una factura cuando solicites la tarjeta. Así tendrás hasta el final del mes para subir el justificante antes de que se marque como faltante según tu política de justificantes.
Limitaciones:
Añadir un justificante a un pago no lo aplica a los demás pagos del mismo proveedor.
No puedes agrupar varios pagos en un único registro en Spendesk.
Solicita una tarjeta de suscripción, versión de escritorio
Haz clic en Nueva solicitud > Solicitar una tarjeta virtual > Recurrente.
Selecciona la recurrencia: mensual, trimestral o anual.
Introduce el precio o presupuesto de tu pago recurrente. Si no conoces el importe exacto, establece un presupuesto superior para cubrir los gastos futuros.
Si el pago se realiza en otra moneda, añade un 2,99 % al presupuesto para cubrir la conversión de moneda.
Activa Varios pagos para una factura si tu proveedor te factura una vez por varios cargos.
Envía la solicitud.
Espera a que se apruebe automáticamente o a que la apruebe un Administrador, según tu política de aprobación.
Una vez aprobada, abre la tarjeta y copia sus datos, nombre, número, fecha de vencimiento, CVV y dirección de facturación, en el formulario de pago del comercio.
Solicita una tarjeta de suscripción, versión móvil
Inicia sesión en la aplicación móvil de Spendesk.
Desde la página Inicio, pulsa + Nueva solicitud.
Pulsa Solicitar una tarjeta virtual.
Selecciona Recurrente.
Introduce el importe, selecciona la recurrencia y completa la descripción y los demás campos obligatorios.
Envía la solicitud.
Espera la aprobación, a menos que tu política de aprobación esté configurada como “sin aprobación” o “a veces”. En esos casos, la solicitud puede aprobarse automáticamente.
Consulta los datos de tu tarjeta de suscripción
Si has consultado los dígitos de la tarjeta al menos una vez, encuéntrala en Tarjetas > Suscripciones.
Si todavía no has consultado los dígitos, encuéntrala en Solicitudes.
Si la tarjeta no aparece ni en Solicitudes ni en Tarjetas > Suscripciones, se ha cancelado.
En la aplicación móvil, puedes encontrar todas las suscripciones activas y pausadas en Mis tarjetas. Pulsa una suscripción para consultar sus datos.
Modifica el presupuesto de una suscripción
Ve a Tarjetas > Suscripciones.
Haz clic en la tarjeta de suscripción que quieres modificar.
Haz clic en Editar suscripción.
Aumenta o reduce el Importe por periodo.
👥 Roles: Los aumentos de presupuesto pueden requerir aprobación según la política de gasto de tu empresa. Las reducciones de presupuesto se aplican automáticamente sin aprobación.
En la aplicación móvil, abre la página de datos de la suscripción y pulsa Editar para modificar su presupuesto.
Pausa, reactiva o elimina una tarjeta de suscripción
Ve a Tarjetas > Suscripciones.
Haz clic en la tarjeta de suscripción.
Haz clic en Editar suscripción.
Selecciona Pausar, Reactivar o Eliminar.
⚠️ Advertencia: Eliminar una tarjeta de suscripción es permanente y no se puede deshacer.
Resolución de problemas
Síntoma: Un pago recurrente se rechaza aunque el comercio haya solicitado una exención de 3DS.
Causa: El socio bancario de Spendesk aplica un límite de 500 euros a las exenciones de 3DS para pagos recurrentes.
Solución: Confirma el pago mediante 3DS en la aplicación de Spendesk cuando se te solicite. Los pagos superiores a 500 euros siempre requieren esta confirmación.
Síntoma: El presupuesto de una tarjeta de suscripción anual o trimestral no se ha restablecido cuando esperabas.
Causa: El presupuesto solo se restablece en la fecha de restablecimiento fija de la tarjeta: el día 1 del mes de creación para las tarjetas anuales o las fechas trimestrales fijas para las tarjetas trimestrales. Esta fecha no se puede adelantar.
Solución: Espera al siguiente restablecimiento programado o elimina la tarjeta y crea una nueva si necesitas cambiar la fecha de restablecimiento.
Síntoma: Un pago ha fallado porque superaba el presupuesto de la tarjeta.
Causa: El cargo es superior al presupuesto actual o al límite de gasto de la tarjeta.
Solución: Recibirás una notificación por correo electrónico. Aumenta el presupuesto de la tarjeta. Normalmente, el comercio vuelve a intentar el cargo en unos días sin que tengas que realizar ninguna otra acción.
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