Este artículo forma parte de una colección de artículos sobre tu actualización gratuita a un Spendesk mejor (Spendesk Financial Services).
¿Por qué hay que reemplazar las tarjetas físicas?
Los propietarios o administradores de la cuenta podrán seleccionar qué titulares deberán renovar sus tarjetas por nuestras nuevas tarjetas (de forma gratuita). El socio bancario asociado a la entidad de tu empresa cambiará. Lamentablemente, no es posible vincular una tarjeta existente a otro proveedor de servicios bancarios. Se bloquearán todas las tarjetas Mastercard.
En su lugar, puedes proporcionar a tus empleados tarjetas Visa. Hay dos cambios principales a destacar:
Las tarjetas Visa Premium tendrán números específicos para cada país y, por tanto, disfrutarán de un mayor índice de aceptación en un conjunto más amplio de comercios;
Serán tarjetas Business Premium con una gama más amplia de ventajas. Tus empleados tendrán acceso a los Servicios Globales de Asistencia al Cliente de Visa y, en caso de que pierdan su tarjeta, se les proporcionará una de sustitución sin coste alguno en pocos días. En el futuro, implementaremos beneficios adicionales.
Queremos que algunas tarjetas se entreguen en la oficina, pero otras en direcciones específicas, ¿cómo debemos proceder?
Podrás elegir la dirección de entrega de cada tarjeta y actualizarla manualmente si es necesario.
Las tarjetas pueden enviarse a Francia, Alemania, Austria, Bulgaria, Polonia, Hungría, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Irlanda, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Noruega, Lituania, Letonia, Islandia, Grecia, España, Italia, Malta, Chipre, Portugal, Croacia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Liechtenstein.
¿Qué tipo de tarjeta recibirán los usuarios?
Nuestras nuevas tarjetas serán tarjetas Visa Premium Business.
El sistema de tarjetas será Visa y el procesador de tarjetas será Marqeta.
¿Serán tarjetas emitidas en el Reino Unido?
Nuestras tarjetas tendrán números específicos para cada país. Esto aumenta el índice de aceptación de tu tarjeta Spendesk en más comercios.
¿Cuándo recibiré mis nuevas tarjetas?
Tu pedido de tarjetas estará totalmente validado en febrero, y tus tarjetas actuales seguirán activas hasta que actives tus nuevas tarjetas VISA.
¿Qué información se necesita?
Spendesk financial services necesita un número de teléfono en el pedido de la tarjeta. Por eso tendrás que rellenarlo al pedir la tarjeta (ya sea el número de teléfono del usuario, el tuyo o un número predeterminado).
También se requiere una dirección de entrega y un nombre de usuario 😊.
¿Durante cuánto tiempo estarán activas mis tarjetas actuales?
Tus tarjetas actuales permanecerán activas hasta que actives tus nuevas tarjetas VISA. Una vez activadas, las tarjetas anteriores se cancelarán automáticamente.
¿Cuándo se crea el pedido de tarjetas?
En dos casos:
Cuando el AO/Admin finaliza la orden de tarjeta;
Cuando la primera financiación ha llegado a la cuenta Spendesk Financial Services.
¿Qué ocurre cuando activo mi nueva tarjeta Visa?
La antigua tarjeta Mastercard se cancela y puede destruirse.
El límite mensual se transfiere a la nueva tarjeta, teniendo en cuenta lo gastado en el mes.
Se transfieren los ajustes de la tarjeta.
Se transfiere el estado de la tarjeta.
Las transacciones pendientes no se ven afectadas.
¿Puedo hacer seguimiento de mi tarjeta?
Sí, una vez enviada la tarjeta, el usuario puede hacer un seguimiento de su tarjeta en la página Tarjeta (solicitantes) o en la página de actualización.
¿Puedo pedir una tarjeta nueva si la entrega de mi tarjeta ha fallado / si no he recibido mi tarjeta?
Sí, puedes hacerlo.
Ahora no sólo puedes hacer un seguimiento de tu tarjeta cuando te la envían, sino que también puedes pedir una nueva tarjeta si no la has recibido.
¿Qué ocurre si estoy esperando un reembolso, vinculado a mi antigua tarjeta?
Se puede recibir en la misma tarjeta en la que se efectuó el pago, aunque haya sido sustituida o cancelada.
¿Qué ocurre con las autorizaciones canceladas?
El importe debe volver a la tarjeta.
¿Qué ocurre si he solicitado una recarga en mi antigua tarjeta y he activado la nueva?
Una vez autorizada, debería transferirse a la nueva tarjeta.
¿Qué ocurre si no activo mi tarjeta física a tiempo?
Cancelaremos su antigua tarjeta en la fecha de vencimiento. La tarjeta Spendesk Financial Services puede seguir activándose.
¿Cómo activo mi tarjeta?
1. Ve a la pestaña Tarjeta o a la ventana emergente de la tarjeta en tu aplicación móvil
2. Haz clic en He recibido mi tarjeta
3. Introduce los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta
¡Tu tarjeta está activa y a partir de ahora puedes utilizarla online, sin contacto o con PIN! 🎉