Vous pouvez transférer des fonds de votre compte Spendesk vers le compte bancaire enregistré de votre entreprise, pour gérer plus facilement votre trésorerie.
Pour : les Propriétaires de compte, et les Contrôleurs ou Administrateurs disposant de droits de transfert spécifiques. Disponible uniquement pour les comptes EEE et Royaume-Uni.
Avant de commencer
Prérequis | Détail |
Rôle | Propriétaire de compte, ou Contrôleur/Administrateur avec des droits de transfert spécifiques |
Région du compte | Comptes EEE ou Royaume-Uni uniquement |
Destination | Uniquement le(s) compte(s) bancaire(s) enregistré(s) de votre entreprise (les mêmes que ceux utilisés pour approvisionner votre compte Spendesk, ou enregistrés lors de votre intégration au Royaume-Uni) |
Application mobile | Nécessaire pour approuver le transfert via l'authentification forte |
🔒 Accès : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes EEE et Royaume-Uni. Elle n'est pas disponible pour les comptes US.
Comment ça fonctionne
Pour les clients EEA
Accédez au Compte : Rendez-vous dans l'onglet Compte de votre dashboard Spendesk.
Lancez le transfert : Cliquez sur le bouton "Virer des fonds".
Sélectionnez la destination : Choisissez le compte bancaire professionnel vers lequel vous souhaitez envoyer les fonds. Remarque : si vous avez plusieurs comptes en liste blanche, vous pourrez choisir parmi la liste.
Saisissez le montant : Indiquez le montant que vous souhaitez transférer.
Minimum : 1 €
Maximum : Votre Solde disponible (voir ci-dessous).
Authentifiez-vous : Vous recevrez une notification sur votre téléphone mobile pour approuver le transfert via l'authentification forte du client (SCA).
Si vous n'avez pas installé l'application, veuillez la télécharger en scannant ce code QR avec votre appareil :Confirmation : Une fois validé, vous recevrez un email de confirmation lorsque les fonds auront été débités avec succès de votre wallet.
Pour les clients UK
Vous devez avoir un compte bénéficiaire enregistré pour votre entreprise sur Spendesk. Si vous n'avez pas encore enregistré de compte, vous devrez contacter le support pour le faire.
Informations clés
Solde disponible vs. solde actuel : Vous remarquerez peut-être que votre "Solde disponible" pour le transfert est inférieur à votre "Solde actuel". Cela s'explique par le fait que nous déduisons les fonds provisionnés (l'argent réservé pour des transactions par carte en attente ou des saisies) afin de garantir que vous ne mettiez pas votre compte à découvert.
Délai de transfert : Les transferts sont traités en tant que virements SEPA Classic.
Comptabilité et reporting
Suivi : Vous pouvez consulter l'historique de vos retraits dans l'onglet "Historique d'approvisionnement du compte".
Relevés : Ces transactions apparaîtront sur votre relevé de compte mensuel.
Exports : Actuellement, ces transactions de virement sortant n'apparaîtront pas automatiquement dans votre export comptable/journal bancaire. Veuillez vous référer à votre relevé de compte pour la réconciliation.
Résolution des problèmes
Symptôme : le bouton "Transférer des fonds" n'apparaît pas.
Cause : ce bouton n'est visible que si vous êtes Propriétaire de compte, ou Contrôleur/Administrateur avec des droits de transfert spécifiques, et que votre compte se trouve dans une région éligible (EEE ou Royaume-Uni).
Résolution : vérifiez votre rôle et la région de votre compte auprès de votre Propriétaire de compte. Si vous êtes éligible et que le bouton reste absent, contactez le support Spendesk.
Symptôme : vous ne pouvez pas envoyer de fonds vers un nouveau compte bancaire.
Cause : pour des raisons de sécurité, les transferts ne sont autorisés que vers des comptes bancaires déjà enregistrés auprès de Spendesk.
Résolution : clients EEE : effectuez un virement depuis ce nouveau compte bancaire vers votre compte Spendesk pour l'enregistrer. Clients Royaume-Uni : contactez le support Spendesk pour enregistrer le compte.
Symptôme : votre compte dispose de fonds, mais votre Solde disponible affiche 0 €.
Cause : tous les fonds sont actuellement provisionnés pour des transactions par carte en attente ou d'autres opérations planifiées.
Résolution : vous ne pouvez retirer que les fonds non liés à une transaction en cours. Attendez que les transactions en attente soient finalisées, ou consultez le détail de votre compte pour plus d'informations.
FAQ
Pourquoi ne vois-je pas le bouton "Virer des fonds" ?
Ce bouton n'est visible que si vous êtes Propriétaire du compte ou Administrateur avec des droits de transfert spécifiques, et que votre compte répond aux critères d'éligibilité (région EEA).
Puis-je envoyer de l'argent vers un nouveau compte bancaire ?
Non, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez virer des fonds que vers un compte bancaire déjà enregistré (pour les clients EEA : un compte que vous avez déjà utilisé pour approvisionner vos fonds précédemment ; pour les clients UK : un compte que vous avez configuré lors de l'onboarding). Pour enregistrer un nouveau compte bancaire :
Clients EEA : veuillez effectuer un virement depuis ce compte bancaire vers votre wallet Spendesk.
Clients UK : contactez le support
J'ai de l'argent dans mon compte, pourquoi mon montant transférable est-il = 0€ ?
Cela se produit généralement lorsque tous vos fonds sont actuellement provisionnés pour des paiements par carte en attente. Vous ne pouvez retirer que les fonds "libres" qui ne sont liés à aucune transaction en cours.