Comprendre les frais de carte
Spendesk applique des frais de change (FX) sur les paiements par carte effectués dans une devise différente, ainsi que des frais de retrait lorsque vous retirez de l'argent avec votre carte Spendesk. Cet article explique comment chaque frais est calculé et comment le réduire.
Pour : tous les rôles Spendesk effectuant ou approuvant des paiements par carte.
Avant de commencer
Le taux de frais de change de votre entreprise peut différer du taux par défaut si vous avez négocié un tarif personnalisé avec votre équipe Customer Success.
Si votre entreprise est facturée via un compte Adyen (SFS UK), les frais de change apparaissent sous forme de facture mensuelle distincte plutôt que comme une majoration sur votre relevé. Consultez l'article « Frais de change sur un compte Adyen » cité ci-dessous.
Frais de change (FX)
Spendesk applique par défaut des frais de change de 2,99 % sur toute transaction par carte effectuée dans une devise différente de la devise de votre compte Spendesk (par exemple EUR, USD, GBP, SEK, NOK ou DKK).
Spendesk utilise le taux de change quotidien de Visa pour convertir le montant de la transaction dans la devise de votre compte. Les frais de change sont ensuite facturés en plus du montant converti. Le taux appliqué est celui en vigueur à la date de transaction de votre paiement, et non la date à laquelle vous avez initié le paiement.
Exemple :
Vous payez un achat de 100 USD avec une carte en EUR.
Visa convertit le montant selon son taux quotidien (par exemple 0,84), soit 84 EUR.
Spendesk facture 2,99 % de 84 EUR, soit 2,51 EUR de frais de change.
Le montant total débité est de 86,51 EUR.
Pour vérifier le taux de change appliqué à une date de transaction donnée, utilisez le calculateur officiel de Visa : Calculateur de taux de change Visa.
💡 Astuce : Lorsqu'un terminal de paiement à l'étranger vous propose un choix de devise, choisissez la devise locale plutôt que la devise de votre carte. Les terminaux appliquent souvent leur propre taux de conversion, qui peut être plus coûteux que les frais de change de Spendesk.
Réduire vos frais de change
Contactez votre interlocuteur Customer Success.
Communiquez le volume habituel de dépenses de votre entreprise en devises étrangères.
Discutez de la possibilité d'obtenir un taux de frais de change personnalisé pour votre compte.
Frais de retrait
Si vous disposez d'une carte physique Spendesk et que votre Administrateur du compte a autorisé le retrait d'espèces, Spendesk facture des frais de retrait de 0,75 % sur chaque retrait, avec un minimum de 1 EUR (ou l'équivalent dans la devise de votre compte). Ces frais s'appliquent que vous retiriez dans la devise de votre carte ou dans une devise étrangère.
Si vous retirez des espèces dans une devise différente de celle de votre compte, les deux frais s'appliquent : les frais de retrait de 0,75 % et les frais de change de 2,99 %.
Récapitulatif des frais
Type de frais | Taux par défaut | Quand ils s'appliquent |
Frais de change (FX) | 2,99 % | La devise de la transaction diffère de la devise du compte |
Frais de retrait (DAB) | 0,75 %, minimum 1 EUR (ou équivalent en devise) | Tout retrait d'espèces, quelle que soit la devise |
Dépannage
Symptôme : Des frais de change vous ont été facturés sur un paiement que vous pensiez effectué dans votre propre devise.
Cause : Les frais sont basés sur la devise de votre compte Spendesk, et non sur la devise d'affichage de votre carte.
Résolution : Vérifiez la devise de votre compte dans Paramètres, puis comparez-la à la devise de la transaction affichée sur le paiement.
Symptôme : Un retrait d'espèces affiche deux frais distincts.
Cause : Retirer des espèces dans une devise différente de celle de votre compte déclenche à la fois les frais de retrait de 0,75 % et les frais de change de 2,99 %.
Résolution : Il s'agit d'un comportement normal. Aucune action n'est requise.
Symptôme : Le montant des frais ne correspond pas au calculateur de taux de change de Visa.
Cause : Le calculateur utilise le taux en vigueur à la date où vous le consultez, pas nécessairement votre date de transaction.
Résolution : Utilisez la date de transaction affichée sur votre paiement dans Spendesk, puis vérifiez cette date sur le calculateur de Visa.