Si votre virement a échoué, assurez-vous:
qu'il y a suffisamment d'argent dans votre portefeuille Spendesk pour effectuer ce virement. Vous pouvez vérifier sur votre tableau de bord ou dans Paramètres > Mon compte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter des fonds.
Assurez-vous que les informations bancaires du fournisseur ou de l'employé sont correctes dans Spendesk : Paramètres > Membres > profil des membres (si vous devez le modifier, cliquez sur "modifier le profil") ou Paramètres > Comptes fournisseurs (pour les fournisseurs).
🏓 (Seulement pour les factures)
Lorsqu'un virement échoue, les équipes financières (contrôleurs et propriétaires de compte) peuvent le voir sur l'onglet Planifier, examiner la raison du rejet et reprogrammer le virement.
La fonctionnalité est disponible pour tous les clients qui paient des factures à partir de leur portefeuille Spendesk en EUR et GBP.