Activer votre carte Spendesk est rapide et peut se faire depuis l’interface web sur ordinateur ou depuis l’application mobile. Ce guide vous fournit des instructions pas à pas et des conseils de dépannage pour garantir une activation fluide.
Activation de votre carte via le site Web de Spendesk
Via l’interface web Spendesk (ordinateur)
Connectez-vous à votre compte Spendesk.
Rendez-vous dans l’onglet Carte.
Cliquez sur J’ai reçu ma carte.
Saisissez les informations requises de la carte, généralement les 4 derniers chiffres.
Une fois l’activation terminée, vous aurez accès à votre code PIN.
Via l’application mobile
Téléchargez et installez l’application mobile Spendesk.
Connectez-vous avec vos identifiants.
Suivez les étapes guidées pour activer votre carte.
Après activation, vous pourrez :
Voir votre code PIN.
Gérer votre carte (par exemple, la bloquer/débloquer).
Joindre des reçus à vos transactions.
Conseils pour une activation réussie
Utiliser la bonne carte : Vérifiez les informations de votre carte (comme les 4 derniers chiffres) pour vous assurer d’activer la bonne, surtout si plusieurs cartes vous ont été délivrées.
Sélection de l’entité : Si votre entreprise opère sur plusieurs entités, assurez-vous d’être sur la bonne entité dans Spendesk pendant l’activation.
Indépendance du lieu : Vous n’avez pas besoin d’être dans le même pays que votre administrateur ou le siège pour activer votre carte.
Notes importantes
Pour la première transaction avec votre carte, utilisez le code PIN afin d’activer le paiement sans contact.
L’utilisation de l’application mobile Spendesk est fortement recommandée, car elle facilite la gestion (consultation du solde, dépôt de reçus, etc.).
Dépannage en cas de problème d’activation
Si votre carte ne s’active pas :
Vérifiez que vous avez saisi les bonnes informations de la carte.
Assurez-vous d’être connecté(e) à la bonne entité (pour les entreprises multi-entités).
Si le problème persiste, vérifiez si d’autres cartes vous ont été délivrées : une seule carte peut être active à la fois.
En suivant les instructions et conseils ci-dessus, la plupart des problèmes d’activation devraient être résolus. Si cela persiste, contactez votre administrateur ou l’équipe support de Spendesk pour obtenir de l’aide.