Les cartes à usage unique sont des cartes de débit virtuelles conçues pour un achat unique. Cet article explique quand elles expirent, pourquoi un paiement peut échouer et que faire si une carte ne fonctionne plus.
Pour : tous les utilisateurs Spendesk qui demandent ou utilisent des cartes virtuelles à usage unique, sur tous les plans.
Avant de commencer
Vous devez avoir le rôle de Demandeur pour soumettre une demande de carte virtuelle.
Votre demande suit la politique d'approbation de votre entreprise. Elle peut être approuvée automatiquement ou nécessiter l'approbation de votre manager ou du Propriétaire de compte.
Les cartes à usage unique sont disponibles sur tous les plans Spendesk.
Ajoutez et vérifiez votre numéro de téléphone dans votre profil Spendesk, car certains paiements en ligne nécessitent une confirmation 3D Secure (3DS).
Qu'est-ce qu'une carte à usage unique
Une carte à usage unique est une carte de débit virtuelle conçue pour un achat unique ou un seul article sur une marketplace. Elle offre un moyen simple, sécurisé et flexible de payer une transaction spécifique. Une fois utilisée, elle ne peut plus être débitée.
Expiration et durée de vie des cartes à usage unique
Une carte à usage unique ne commence à expirer qu'à partir du moment où vous consultez ses détails dans l'onglet Cartes > Cartes à usage unique. Si vous n'avez pas encore ouvert les détails de la carte, elle reste valide.
Une carte à usage unique expire dans les cas suivants :
Immédiatement après l'initiation d'un paiement (quand le processus de règlement démarre).
4 jours après la première autorisation bancaire, même si la transaction n'est pas finalisée.
15 jours après l'ouverture des détails de la carte, si vous ne l'utilisez pas pour un paiement durant cette période.
Si vous générez une carte à usage unique à une date donnée, elle reste valide jusqu'au dernier jour du mois suivant. Par exemple, une carte créée le 8 septembre expire le 31 octobre. Après cette date, la carte ne peut plus être utilisée.
📋 Bonne pratique : utilisez votre carte à usage unique dès qu'elle est approuvée. Attendre trop longtemps augmente le risque qu'elle expire avant que votre paiement n'aboutisse.
Région | Comportement habituel de la durée de vie |
EEE et Royaume-Uni (cartes émises par Bankable) | Expire 15 jours après la consultation des détails de la carte si elle n'est pas utilisée, ou dans les jours suivant la première utilisation, comme décrit ci-dessus. |
États-Unis (cartes émises par Marqeta) | Peut rester valide jusqu'à 4 ans si elle n'est jamais utilisée. Une fois qu'un paiement a abouti, la carte est suspendue. Les tentatives de paiement échouées n'affectent pas cette durée de vie. |
Quand utiliser une carte récurrente à la place
Pour des transactions telles que la location de voiture, les réservations de voyage ou d'hôtel, une carte récurrente est généralement un meilleur choix. Les cartes à usage unique ne sont pas conçues pour ce type de paiements répétés ou différés. Pour des abonnements ou des paiements répétés à un même fournisseur, demandez plutôt une carte récurrente.
Transactions annulées et échouées
Si une autorisation de transaction est annulée après avoir été approuvée, aucun débit n'est appliqué et les fonds reviennent sur votre solde disponible.
Les débits interviennent généralement dans les 18 jours suivant l'autorisation. Si le commerçant ne finalise pas le débit dans ce délai, Spendesk annule automatiquement l'autorisation (dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 32 jours). C'est pourquoi certains paiements peuvent apparaître comme « en attente » avant d'être annulés.
Des « Demandes » aux « Paiements »
Un paiement est considéré comme finalisé une fois que le commerçant confirme la transaction, généralement entre 1 et 4 jours après l'autorisation initiale. Une fois confirmée, la transaction passe de Demandes à Paiements.
Les cartes virtuelles sont souvent bloquées rapidement après utilisation. Si un commerçant refuse un paiement après cela, vous devrez peut-être générer une nouvelle carte, car l'originale est déjà marquée comme « utilisée ».
Petites autorisations de test
Certains commerçants effectuent une petite transaction de test (généralement 1 ou 2 EUR/USD/GBP) pour vérifier la validité d'une carte avant de débiter le montant réel de l'achat. Si le solde de votre carte ne couvre que le prix exact de l'achat, ce test peut entraîner l'échec du paiement.
💡 Astuce : demandez une carte avec un budget légèrement supérieur au montant exact de votre achat pour couvrir d'éventuelles autorisations de test.
Obtenir une nouvelle carte si la vôtre expire
Si votre carte à usage unique expire avant que vous ne l'utilisiez, soumettez une nouvelle demande :
Accédez à votre compte Spendesk et cliquez sur + Nouvelle demande.
Sélectionnez Demander une carte
Choisissez A usage unique comme type de carte.
Renseignez le montant, la description, le fournisseur et les autres champs requis.
Cliquez sur Confirmer.
Attendez l'approbation, selon la politique d'approbation de votre entreprise.
Accédez à Cartes > Cartes à usage unique.
Cliquez sur Voir les détails de la carte.
Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code CVV et l'adresse de facturation lors du paiement.
Complétez la confirmation 3D Secure (3DS) si votre banque ou le commerçant le demande.
Résolution des problèmes
Symptôme : votre carte à usage unique a été refusée alors qu'elle devrait encore être valide.
Cause : la carte a expiré car vous avez ouvert ses détails il y a plus de 15 jours sans l'utiliser, ou une tentative d'autorisation précédente a déjà déclenché son expiration.
Résolution : soumettez une nouvelle demande de carte à usage unique en suivant les étapes de la section Obtenir une nouvelle carte si la vôtre expire.
Symptôme : un commerçant a débité votre carte plusieurs fois.
Cause : certains commerçants fractionnent les débits ou effectuent des pré-autorisations avant le débit final.
Résolution : contactez le support Spendesk avec les détails de la transaction pour vérification.
Symptôme : votre paiement a échoué alors que votre budget correspondait au prix de l'achat.
Cause : le commerçant a probablement effectué une petite autorisation de test en plus du débit réel, dépassant le solde disponible de votre carte.
Résolution : demandez une nouvelle carte avec un budget légèrement supérieur pour couvrir les autorisations de test.
FAQ
Que se passe-t-il si une carte à usage unique expire avant que je ne l'utilise ?
Générez une nouvelle carte. Les cartes expirent 15 jours après l'ouverture des détails de la carte si elles ne sont pas utilisées, ou immédiatement après la première autorisation ou le premier règlement.
Comment puis-je annuler un paiement si le commerçant ne finalise pas la transaction ?
Si une autorisation est annulée par le commerçant, ou par Spendesk après 18 jours, aucun débit n'est effectué et les fonds reviennent sur votre solde disponible.
Puis-je utiliser une carte à usage unique pour des abonnements ?
Non. Les cartes à usage unique sont conçues pour des transactions uniques. Pour des paiements récurrents comme les abonnements, demandez plutôt une carte récurrente.
Comment savoir si un paiement a été finalisé ou annulé ?
Suivez vos paiements dans Paiements du mois. Les transactions annulées apparaissent comme « en attente » ou « annulées » dans votre compte jusqu'à leur traitement complet.