Fügen Sie ein neues Tochtergesellschaftskonto hinzu, um eine andere Währung oder eine andere juristische Einheit innerhalb Ihrer Organisation zu unterstützen. Jede Tochtergesellschaft erhält ihr eigenes Wallet und kann in ihrer eigenen Währung agieren (z. B. EUR €, GBP £, USD $).
Für: Account Owner, die Unternehmen mit mehreren Einheiten verwalten.
Inhaltsverzeichnis
Bevor Sie beginnen
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Was passiert als Nächstes
Fehlerbehebung
FAQs
Bevor Sie beginnen
👥 Nur Account Owner können ein neues Tochtergesellschaftskonto eröffnen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um den Vorgang zu starten.
Option 1: Über den Einheiten-Umschalter
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Einheit oben links auf dem Bildschirm.
Wählen Sie Ein Konto hinzufügen.
Option 2: Über die Einstellungen
Navigieren Sie zu Einstellungen > Spendesk-Plan > Unternehmensplan und Rechnungen.
Klicken Sie auf Ein Konto hinzufügen.
Wählen Sie den Kontotyp aus (ein neues Unternehmen, eine neue Einheit oder eine neue Währung) und füllen Sie das Formular mit den Informationen zu Ihrer neuen Einheit aus.
Wählen Sie das Land und die Währung für die neue Einheit aus.
Klicken Sie, um das Formular zu bestätigen und einzureichen.
Was passiert als Nächstes
Ihre neue Einheit durchläuft den KYC-Verifizierungsprozess.
Nach der Genehmigung wird das Wallet der Tochtergesellschaft in der ausgewählten Währung aktiv.
Sobald die Tochtergesellschaft erstellt ist, laden Sie Mitglieder über den Standard-Einladungsprozess von Spendesk ein.
⚠️ Wenn der künftige Account Owner der neuen Einheit noch nicht mit dem aktuellen Organisationsinhaber verbunden ist (zum Beispiel bei einer Schwestergesellschaft), muss dieser künftige Account Owner eine eigene Vollmacht (Power of Attorney) vorlegen, die von einem gesetzlichen Vertreter seiner eigenen Einheit unterzeichnet wurde, bevor das Konto validiert werden kann.
Fehlerbehebung
Symptom: Das Formular lässt Sie nicht fortfahren, oder Sie sind unsicher, ob Sie „neues Unternehmen“ oder „gleiches Unternehmen“ auswählen sollen.
Ursache: Diese Wahl hängt davon ab, ob die neue Einheit eine vollständig eigenständige juristische Einheit oder eine dauerhafte Niederlassung einer bestehenden Einheit ist (z. B. eine Filiale mit eigener USt-IdNr., aber derselben rechtlichen Eintragung).
Lösung: Wenden Sie sich vor dem Absenden des Formulars an Ihren Customer Success Manager oder das Billing-Team, damit diese den korrekten Einheitentyp für Ihren Fall bestätigen können.
Symptom: Sie können kein EUR-Konto (oder ein anderes Nicht-GBP-Konto) für eine britische Einheit bei Adyen erstellen.
Ursache: Adyen-basierte Konten unterstützen nur GBP. Eine andere Währung erfordert eine separate juristische Einheit.
Lösung: Nutzen Sie die Option „neues Unternehmen“ und schließen Sie den KYC-Prozess für die neue juristische Einheit in der gewünschten Währung ab.
Symptom: Ihre Vollmacht (Power of Attorney) wird während des KYC-Prozesses abgelehnt.
Ursache: Die Vollmacht wurde für eine andere Einheit ausgestellt oder nicht von einem gesetzlichen Vertreter der zu eröffnenden Einheit unterzeichnet.
Lösung: Fordern Sie eine neue Vollmacht an, die von einem gesetzlichen Vertreter der spezifischen Einheit, die Sie eröffnen, unterzeichnet wird und auf die eigene Registernummer dieser Einheit verweist.
FAQs
F: Benötige ich besondere Berechtigungen, um eine neue Tochtergesellschaft zu eröffnen?
A: Ja. Sie müssen über Account-Owner-Berechtigungen verfügen, um diese Aktion durchzuführen.
F: Kann jede Tochtergesellschaft eine andere Währung haben?
A: Ja, jede Tochtergesellschaft kann ihre eigene Währung haben (EUR, GBP, USD usw.), vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei Ihrem Bankpartner.
F: Wie lade ich neue Mitglieder zu meiner Tochtergesellschaft ein?
A: Sobald die Tochtergesellschaft erstellt ist, laden Sie neue Mitglieder über den Standard-Einladungsprozess von Spendesk ein.
F: Wie lange dauert die KYC-Validierung für eine neue Einheit?
A: In der Regel 48 Stunden oder länger, je nach Art der Einheit, den eingereichten Dokumenten und der aktuellen Auslastung des KYC-Teams.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager oder das Billing-Team unter customer@spendesk.com.