Aktivieren und Prüfen Ihres Kartenguthabens
Nach der Aktivierung Ihrer Karte im Tab Karte sollten Sie das verfügbare Guthaben überprüfen, um sicherzustellen, dass ausreichend Mittel vorhanden sind.
So prüfen Sie Ihr Kartenguthaben:
Wechseln Sie zum Tab Karte in der Spendesk-App oder Desktop-Oberfläche.
Fragen Sie bei Ihrem Unternehmen nach, ob genügend Mittel auf dem Hauptkonto verfügbar sind, um Ihre Kartenzahlung zu unterstützen.
Tipp: Guthabenanforderung
Wenn Ihre Karte leer ist oder nicht genug Guthaben hat, können Sie eine Aufladung beantragen. Abhängig von der Ausgabenrichtlinie Ihres Unternehmens:
Wird Ihre Karte möglicherweise sofort aufgeladen.
Alternativ muss Ihre Anfrage von einem Admin genehmigt werden.
Probleme mit der PIN
Wenn Sie dreimal (auch an verschiedenen Tagen) eine falsche PIN eingeben, wird der Chip Ihrer Karte gesperrt. Um dies zu lösen:
Geben Sie die richtige PIN an einem Geldautomaten ein, um den Chip möglicherweise zu entsperren.
Bleibt der Chip gesperrt, müssen wir eine neue Karte für Sie bestellen. Kontaktieren Sie uns über den Button Brauchen Sie Hilfe? oder per E-Mail an support@spendesk.com.
Probleme mit der Händlerakzeptanz
Einige Händler akzeptieren Ihre Karte möglicherweise nicht. Überprüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass der Händler Debit- oder ausländische Karten akzeptiert. Dies kann die Akzeptanz in bestimmten Regionen beeinflussen.
Vergewissern Sie sich, dass das POS-System des Händlers korrekt eingerichtet ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel.
FAQ
1. Wie aktiviere ich meine Spendesk-Karte?
Melden Sie sich bei Spendesk an und folgen Sie den Aktivierungsschritten im Tab Karte.
2. Was tun, wenn meine Aufladeanforderung nicht sofort genehmigt wird?
Überprüfen Sie den Genehmigungsstatus bei Ihrem Admin oder wenden Sie sich an support@spendesk.com.
3. Wie finde ich meine PIN?
Ihre PIN können Sie sicher in der Spendesk-App unter dem Tab Karte einsehen.
4. Was tun, wenn ich meine Karte verloren habe?
Melden Sie den Verlust Ihrer Karte sofort über Spendesk.