Tal vez hayas constatado que tus pagos han sido rechazados debido a problemas de autenticación. En este artículo, nos centramos en los casos en los que la autenticación ha fallado debido a que el comerciante no ha cumplido con la última normativa PSD2.
¿Por qué tu pago no ha sido autenticado por la seguridad 3DS?
De acuerdo con la Directiva de Servicios de Pago 2 (DSP2) cualquiera proveedor que procese pagos en línea tiene que implementar medidas de seguridad y autenticación sólidas para proteger a los consumidores. La DSP2 es una normativa europea sobre servicios de pago electrónico cuyo objetivo es incrementar el nivel de seguridad. En concreto, las empresas de comercio electrónico tienen que ser compatibles con el sistema de seguridad 3DS2 para cumplir los requisitos de autenticación sólida de los clientes.
Es probable que tus pagos sean rechazados en comercios que no hayan cumplido esta normativa, ya que no utilizan la autenticación sólida en tu primer pago. Puedes encontrarte con este problema en algunos sitios web como Amazon, Adobe, Booking.com, Expedia, EasyFlyer o Air France.
¿Qué puedes hacer?
Normalmente, la autenticación exigida por la normativa se activa en el segundo o tercer intento de pago con la misma tarjeta. Si tu primer pago ha sido rechazado, repite el pago con la misma tarjeta; este debería funcionar. Sin embargo, si el pago sigue siendo rechazado, ponte en contacto con el comerciante para que active el método de autenticación y se asegure de que tu pago es seguro.