Ce guide s'applique à tous les utilisateurs de Spendesk qui possèdent une carte physique Spendesk personnelle.
Bonnes pratiques pour les détenteurs de carte physique
Ne jamais partager les informations de votre carte avec un collègue, un ami, un membre de la famille ou un partenaire.
Ne partagez pas votre carte au sein de l'équipe. Spendesk vous fournit des cartes sans frais, y compris l'expédition, afin que chaque membre de Spendesk puisse avoir sa propre carte.
Utilisez des cartes à usage unique chaque fois que possible pour réserver votre carte physique aux paiements en personne.
Retirez de l'argent (si cette fonctionnalité est activée) uniquement dans des distributeurs automatiques de banques reconnues.
Vérifiez régulièrement vos transactions récentes — si vous n'avez pas activé les notifications, il est recommandé de vérifier vos paiements tous les quelques jours.
Conseils de sécurité en ligne
Privilégiez les sites avec 3D Secure activé ou utilisez une carte à usage unique si vous avez des doutes sur la légitimité d'un site. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance via le chat pour vérifier.
Évitez de sauvegarder les informations de votre carte sur des sites web lorsque cela est possible.
Ne payez pas par téléphone. Dans la plupart des cas, les paiements par téléphone ne seront pas traités correctement.
Si vous suspectez une transaction frauduleuse, bloquez votre carte (au moins temporairement) et contactez-nous.
FAQ
Que faire si je perds ma carte physique ? Bloquez immédiatement votre carte dans votre compte Spendesk et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour obtenir de l'aide.
Comment bloquer ma carte ? Pour bloquer votre carte, connectez-vous à votre compte Spendesk et votre onglet Carte.
Que faire si je ne reconnais pas une transaction ? Si vous remarquez une transaction inconnue, bloquez immédiatement votre carte et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour enquêter.