Si vous n'avez pas encore de carte
En tant que Demandeur
Pour obtenir une carte physique, vous devez en faire la demande auprès de vos Administrateurs de compte (le Propriétaire du compte ou un Administrateur).
En tant qu'Administrateur
Pour commander une carte physique pour un Demandeur :
Allez dans l'onglet Cartes.
Sélectionnez "Commander une nouvelle carte".
Remplissez les informations du titulaire de la carte, les paramètres de contrôle et l'adresse de livraison.
Confirmez la commande.
La carte Spendesk vous sera livrée dans les semaines suivantes. Il est également possible de commander une carte pour un compte qui a été invité mais pas encore confirmé.
Une fois la carte reçue, le titulaire doit l'activer via l'onglet Cartes.
Application Spendesk
Assurez-vous de télécharger l'application mobile Spendesk ! Elle est gratuite et propose plusieurs fonctionnalités utiles :
Accéder à votre code PIN lorsque nécessaire.
Vérifier le solde de votre carte.
Recharger votre carte.
Bloquer votre carte si besoin.
Attacher des reçus et remplir les détails de paiement en déplacement !
Si vous avez déjà une carte
Si votre carte actuelle est perdue, endommagée, piratée, bloquée après avoir entré le mauvais code PIN trois fois, ou volée, suivez ces étapes pour la commander à nouveau :
Allez dans l'onglet Cartes.
Marquez votre carte comme perdue, inutilisée ou endommagée.
Contactez votre Administrateur ou le Propriétaire du compte.
Demandez-leur de commander une nouvelle carte (gratuite).
Fournissez l'adresse de livraison si vous souhaitez qu'elle soit envoyée à votre domicile.
Une fois que vous avez reçu la nouvelle carte :
Apprenez votre code PIN (ou changez-le si vous avez une carte américaine).
Activez les paiements sans contact en effectuant un paiement avec votre code PIN.
Remplacez votre moyen de paiement sur les sites où vous effectuez des achats régulièrement, si les paiements en ligne sont activés dans les paramètres de votre carte.
Remarque : Nous recommandons d'utiliser des cartes récurrentes pour les paiements en ligne, car elles sont plus sûres que les cartes physiques.
FAQ
Puis-je commander une carte pour un compte qui a été invité mais pas encore confirmé ?
Oui, il est possible de commander une carte pour un compte invité mais non encore confirmé.Que faire si je dois commander à nouveau ma carte ?
Vous pouvez commander une nouvelle carte en allant dans l'onglet Cartes, en marquant votre carte comme perdue ou endommagée, et en contactant votre Administrateur ou Propriétaire de compte pour passer la commande.Comment activer ma carte ?
Une fois que vous avez reçu votre carte, vous pouvez l'activer via l'onglet Cartes.Puis-je utiliser ma carte Spendesk pour des achats en ligne ?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte Spendesk pour des achats en ligne si les paramètres de votre carte le permettent. Cependant, pour des raisons de sécurité, il est préférable d'utiliser des cartes récurrentes pour les transactions en ligne.