Chez Spendesk, différents équipes sont disponibles pour vous aider, chacune ayant un rôle spécifique. L'article suivant vous permet de savoir à qui vous adresser en fonction de votre question ou de votre problème.
L'équipe Support
Contactez l'équipe Support si vous avez des questions concernant les paiements (par exemple, en attente, échoué, terminé), les fonctionnalités, les actions à réaliser sur votre compte ou l'application mobile, des Feature Requests ou Usability Issues, ou encore si vous rencontrez des problèmes sur la plateforme ou des bugs.
Vous pouvez les contacter par e-mail à support@spendesk.com.
L'équipe Customer Success
Si vous avez des questions concernant votre plan actuel, la création d'une nouvelle entité ou l'optimisation de l'utilisation de Spendesk, l'équipe Customer Success est là pour vous aider.
Vous pouvez contacter l'équipe Customer Success par e-mail à customer@spendesk.com.
2 Webinars sont également disponibles :
la prise en main de la plateforme (pour passer en revue les moyens de paiement et la prise en main générale de la plateforme) ;
la comptabilité (pour paramétrer votre comptabilité sur Spendesk et ainsi gagner du temps dans votre saisie comptable)
