Qu'est-ce que le 3DS ?
3DS (également connu sous le nom de "Mastercard SecureCode", "Identity Check" et "Verified by Visa") est une norme qui contribue à réduire la fraude et à renforcer la sécurité de vos paiements en ligne.
L'authentification est le processus par lequel vous vous identifiez en partageant des informations sécurisées qui ne sont disponibles que pour vous.
À quoi sert l'authentification ?
L'authentification fournit une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne, rendant plus difficile l'accès des fraudeurs à vos données de paiement.
3DS 2.0 est la dernière version et offre un processus d'authentification de vos paiements beaucoup plus fluide et plus sûr.
Ma carte prend-elle en compte cette norme?
Oui, votre carte a été inscrite au Mastercard SecureCode (3DS), de sorte que chaque fois que vous voyez le logo Mastercard SecureCode en ligne, votre numéro de carte est automatiquement reconnu lors du paiement. Le fournisseur de votre carte est contacté lors du paiement pour confirmer votre identité en tant que titulaire de la carte authentique.
Tout sur la procédure d'authentification
Vous recevrez un mot de passe à usage unique (OTP) à 6 chiffres pour chaque achat en ligne que vous effectuerez chez des commerçants.
L'OTP sera envoyé par SMS sur le téléphone portable ou en tant que notification sur votre application mobile Spendesk (sur le compte lié à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à Spendesk).
Il suffit de saisir l'OTP sur la page d'authentification affichée et d'appuyer sur le bouton "Soumettre". L'OTP sera alors vérifié par le fournisseur de votre carte et la transaction sera approuvée ou refusée. Si vous avez le Spendesk mobile
Savoir si le n° de téléphone/email renseigné est le bon
Le numéro de portable et l'adresse e-mail partiellement masqués seront affichés sur la page d'authentification afin que vous puissiez vérifier que ces détails sont corrects.
Si le numéro de portable et l'adresse électronique sont incorrects, annulez la transaction et mettez à jour vos informations sur le portail (à partir de la page Mon profil).
Que faire si je soupçonne une fraude sur ma carte ?
Si vous soupçonnez qu'un achat frauduleux a été effectué avec votre carte, procédez ainsi:
1. bloquez immédiatement la carte et
2. envoyez un message à notre tchat ou à support@spendesk.com.
Nous répondons généralement en quelques minutes pendant les heures de bureaux.