Cet article fait partie d'une collection d'articles concernant votre mise à niveau gratuite vers un Spendesk amélioré (Spendesk Financial Services).
La derniĂšre Ă©tape de votre mise Ă niveau gratuite est la fermeture de votre ancien compte de paiement.
Quand sera-t-il clÎturé ?
Votre ancien compte sera clÎturé deux mois aprÚs l'ouverture de votre nouveau compte de paiement.
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Pourquoi sera-t-il fermé ?
Nous lançons Spendesk Financial Services (SFS), un établissement de paiement agréé par l'Autorité de contrÎle prudentiel et de résolution (ACPR) rattachée à la Banque de France.
Spendesk Financial Services (SFS) remplace nos solutions tierces actuelles : votre ancien compte de paiement étant lié à notre solution tierce, il sera clÎturé.
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Votre nouveau compte de paiement sera détenu par Spendesk Financial Services.
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Comment confirmerez-vous la fermeture de mon ancien compte de paiement ?
Lorsque vous aurez terminé l'étape 1 vous recevrez un e-mail mentionnant les fonds transférés/ré-acheminés, la date de clÎture du compte et d'autres informations.
Vous entrez dans la phase 4 (phase de clĂŽture du compte) lorsque :
75% des cartes sont activées si <10 cartes
50% des cartes sont activées si >10 cartes
ou,
en atteignant la date limite de migration pour la phase 3.
Ă quoi cela ressemblera-t-il sur la plateforme ?
Dans la plate-forme, nous vous encouragerons Ă prendre les mesures suivantes afin d'assurer une mise Ă niveau des comptes.
- nous vous demanderons, ainsi qu'à vos employés, d'activer 100% des cartes
- nous vous demanderons de renouveler et d'activer tous les abonnements avec les détails de votre nouveau compte.
Pourrai-je accéder aux relevés de mon ancien compte de paiement une fois qu'il sera clÎturé ?
Nous afficherons les deux relevés de compte dans l'onglet ParamÚtres (ancien compte de paiement et nouveau compte de paiement), jusqu'à ce qu'un seul compte (le nouveau compte de paiement) soit actif.
Qu'en est-il de la facturation ?
Vous ne serez facturé que pour un seul compte.
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Qu'en est-il de mes cartes ?
Une fois l'ancien compte clÎturé, vos cartes Mastercard et tous les abonnements liés à l'ancien compte de paiement seront bloqués et annulés.
Que se passe-t-il si je reçois un remboursement tardif ou un virement sur mon ancien compte de paiement ?
Les virements et remboursements tardifs provenant de transactions par carte effectuées sur votre ancien compte de paiement seront automatiquement re-dirigés vers votre nouveau compte de paiement.
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Comment se déroule la fermeture du compte ?
Nous transférerons les fonds restants sur le nouveau compte de paiement.
Nous transférerons automatiquement les remboursements de cartes sur votre nouveau compte.
Les anciennes cartes Mastercard et les abonnements qui n'ont pas été renouvelés à ce stade seront annulés.
Les nouveaux relevés de compte seront disponibles dÚs cette étape.
L'historique des précédents relevés de compte, paiements et achats sera toujours disponible sur votre interface.