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­čÄ║ Alles ├╝ber unsere Abokarten

Karten, die f├╝r mehrere Zahlungen erstellt werden (Abokarten) erleichtern es Ihnen, einen H├Ąndler mehrmals zu bezahlen.

Vor ├╝ber einer Woche aktualisiert

Wann sind sie zu verwenden?

Normalerweise verwenden Spendesk-User:innen f├╝r Eink├Ąufe eine einmalige Karte. Sie k├Ânnen jedoch auch eine Abokarte nutzen. Hier einige Beispiele, wo die Verwendung von Abokarten Sinn macht:

  • f├╝r eine wiederkehrende Leistung oder Service (z.B. ein Intercom- oder LinkedIn-Abo) eines H├Ąndlers,

  • f├╝r wiederholte Zahlungen an einen H├Ąndler, die aber unterschiedliche Leistungen/Waren umfassen (Zugtickets, Hotelbuchungen...),

  • wenn Ihre Karte mehrmals von verschiedenen H├Ąndlern (auf der Website desselben Anbieters) f├╝r denselben Kauf / dieselbe Bestellung belastet werden soll (z. B. auf dem Amazon Marketplace, wo mehrere H├Ąndler an einer Bestellung beteiligt sein k├Ânnen).

­čÜĘ Wir empfehlen nur eine Karte pro H├Ąndler zu verwenden.
ÔÇőFolgende Punkte m├╝ssen bei Verwendung von einer Abokarten bei verschiedenen H├Ąndlern beachtet werden:

  • es ist schwieriger, den tats├Ąchlichen Lieferanten nach der Zahlung zu ermitteln (was zu Betrugsfragen und/oder Zeitverlust f├╝hrt)

  • das Kartenlimit l├Ąuft schneller ab, was zur Folge hat, dass die Dienste auf wichtigen Websites Ihres Unternehmens blockiert werden, weil die Abonnements f├╝r die erreichte Obergrenze nicht bezahlt wurden.

Wir raten Ihnen daher dringend, eine Karte pro Anbieter zu erstellen!

Technische Details unserer Abokarten:

  • Die Karten f├╝r wiederkehrende Zahlungen haben eine G├╝ltigkeit von 4 Jahren ab dem Erstellungsdatum (=das erste Mal, dass Sie sich die Zahlen auf der Karte ansehen).

  • Bei den meisten Anbietern m├╝ssen Sie Ihre Kartendaten nicht jeden Monat eingeben, in den meisten F├Ąllen gen├╝gt eine einmalige Eingabe.

  • Sie k├Ânnen mehrmals im Monat verwendet werden, bis das Budget erreicht ist.

  • Zu Beginn eines jeden Monats werden die Kartenbudgets automatisch aufgeladen, um sicherzustellen, dass alle Karten ├╝ber ausreichend Guthaben entsprechend Ihrem Monatsbudget verf├╝gen.

  • Sie k├Ânnen Ihr wiederkehrendes Budget jederzeit an Ihre Ausgabenbed├╝rfnisse anpassen.

  • Sie k├Ânnen jede Karte mit wiederkehrenden Zahlungen einfach pausieren, reaktivieren oder sogar entfernen, wann immer Sie wollen. Dazu kreuzen Sie das K├Ąstchen neben Ihrem Abonnement an. Jede Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen, die Sie entfernen, wird dauerhaft gel├Âscht.

  • Wenn eine Karte abgelaufen ist, m├╝ssen Sie sie l├Âschen oder neu erstellen.

Wichtig ­čÜĘ: Wenn Sie eine wiederkehrende Karte verwenden, hat unser Bankpartner einen Schwellenwert festgelegt. Bei einem Betrag von mehr als 500 ÔéČ muss die Zahlung jeden Monat erneut per 3DS Verfahren best├Ątigt werden.

Beantragen Sie eine Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen (Desktop Version)

  • Klicken Sie auf Neue Anfrage > Virtuelle Karte beantragen > Wiederkehrende Zahlungen

  • F├╝llen Sie das Antragsformular entsprechend aus

  • Vergessen Sie nicht, den monatlichen Preis (oder das Budget) f├╝r Ihre wiederkehrende Zahlung anzugeben. Andernfalls k├Ânnen Sie ein hohes Budget festlegen, um Ihre anstehenden Ausgaben zu decken.

  • Ihr Kartenantrag wird entweder automatisch oder von Ihrem:Ihrer Administrator:in best├Ątigt (je nach Ihrer Genehmigungspolitik, die in Ihrem Profil unter Ihren pers├Ânlichen Informationen erl├Ąutert wird).

    Hier sehen sie den Ablauf und einige hilfreiche Tipps noch einmal im Video von Paula:

­čĹë Abokarten sind bis zu 4 Jahre g├╝ltig und geben dem Nutzer die M├Âglichkeit, mehrere Zahlungen innerhalb eines bestimmten Budgets vorzunehmen, das er selbst├Ąndig ├Ąndern kann. Wenn die Karte beispielsweise im Juli 2021 erstellt wird, ist sie bis Juli 2025 g├╝ltig.

Ô欴ŞĆ Sobald Ihre Karte akzeptiert wird, gehen Sie zur Website und kopieren Sie die Daten der Karte (Name, Nummern, Ablaufdatum, CVV-Code, Rechnungsadresse) in das Zahlungsformular, wie Sie es mit Ihrer eigenen Karte tun w├╝rden.

­čö┤ Mehrere Zahlungen f├╝r eine Rechnung

Wenn Sie auf "Abo bearbeiten klicken und ganz unten das Feld "Mehrere Zahlungen f├╝r eine Rechnung" aktivieren, haben Sie bis zum Ende des Monats Zeit, bis fehlende Belege in Ihrer Regel als 'fehlend' gelten.
Dies ist n├╝tzlich, wenn der Lieferant die Gesamtrechnung am Monatsende erstellt und Sie die Belege nicht sofort hochladen k├Ânnen (damit Sie keine versp├Ąteten Belege haben, die Ihr Konto blockieren w├╝rden).

Einschr├Ąnkungen dieser Funktion: Wenn Sie den Beleg zu einer der Zahlungen des Lieferanten hinzuf├╝gen, wird er nicht automatisch den anderen Zahlungen mit fehlenden Belegen hinzugef├╝gt. Sie k├Ânnen mehrere Zahlungen auf Spendesk auch nicht 'gruppieren'.

Beantragen Sie eine Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen (Mobile App)

Sie k├Ânnen wiederkehrende Karten auch ├╝ber die mobile App anfordern.

:muscle:

Um dies zu tun,
- Melden Sie sich an
- W├Ąhlen Sie auf der Startseite "+", dann "Virtuelle Karte" und w├Ąhlen Sie "Wiederkehrend" aus. Geben Sie dann einen Betrag und eine Beschreibung ein und f├╝llen Sie die Pflichtfelder und weitere relevante Felder aus.
- Senden Sie Ihre Anfrage ab und warten Sie auf die Genehmigung (es sei denn, Ihre Genehmigungspolitik besagt, dass "keine Genehmigung" oder "manchmal" eine Genehmigung erforderlich ist; in diesem Fall kann der Antrag automatisch genehmigt werden).

Wo kann ich meine Abo-Karte einsehen?

Wenn Sie die Kartennummern mindestens einmal angesehen haben, finden Sie Ihre Abonnementkarte im Reiter Abos.

Wenn Sie die Details der Karte noch nicht eingesehen haben, finden Sie die Karte im Reiter Anfragen.

Wenn Sie den Reiter Abos nicht finden k├Ânnen, bedeutet dies, dass die Karte deaktiviert wurde.

Details der Abonnementkarte anzeigen (auf dem Handy)

Alle aktiven und pausierten Abos finden Sie am unteren Rand Ihres Bildschirms unter 'Monatliche Wiederkehrende Karte'.

Durch Antippen eines Abonnements gelangen Sie zur Detailseite des Abonnements.

Ein Abonnement neu aufladen / das Budget bearbeiten

Es gibt mehrere M├Âglichkeiten:

  • Beantragen Sie eine Budgeterh├Âhung unter Abos > Ihre Karte > Abo-Karte verwalten > Budget bearbeiten.

  • Beantragen Sie die Senkung des Budgets unter Abos > Ihre Karte > Aktion > Budget bearbeiten (keine Genehmigung erforderlich).

  • Wenn es sich um einen Notfall handelt und es Ihnen nicht m├Âglich ist, eine Budgeterh├Âhung zu beantragen oder eine Karte nicht wie erwartet aufgeladen wurde, wenden Sie sich an das Support-Team.

Bearbeiten Sie das Budget eines Abos in der mobilen App

Sie k├Ânnen das Budget eines Abonnements in der mobile App bearbeiten, indem Sie auf der Detailseite auf 'Bearbeiten' klicken.
ÔÇő

Verwalten von Jahresabonnements

F├╝r Jahresabonnements empfehlen wir generell die Verwendung einer Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen, auch wenn Sie keine j├Ąhrliche Aufladung einrichten k├Ânnen (derzeit ist nur eine monatliche Aufladung m├Âglich).

Nachdem Sie mit Ihrer Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen bezahlt haben, k├Ânnen Sie, sobald die Zahlung abgerechnet wurde und im Reiter Zahlungen erscheint, das entsprechende K├Ąstchen ankreuzen und "Pause" w├Ąhlen, um die Zahlung anzuhalten. Dadurch wird verhindert, dass die Karte f├╝r wiederkehrende Zahlungen im n├Ąchsten Monat automatisch wieder aufgeladen wird und neue Mittel aus Ihrem Budget f├╝r dieses Abonnement zur Verf├╝gung stehen.

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