Pour modifier vos informations de profil,

Notez que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont liés à vos cartes, si vous en avez.

Vous recevrez les sms de confirmation de 3DS sur le numéro de téléphone renseigné sur votre profil, ou sur l'application mobile Spendesk si vous l'utilisez.

Pour vous assurer que vous avez mis à jour votre numéro de téléphone sur votre profil Spendesk :

Cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche de votre navigateur → "Mon profil" → Cliquez sur "Vos infos de sécurité" → sélectionnez "Ajouter/mettre à jour le numéro de téléphone" → Recevez un lien unique par e-mail → Suivez le lien pour mettre à jour votre numéro de téléphone."

➡️ L'authentification à 2 facteurs (à l'aide de votre mobile) est requise tous les 90 jours ou à chaque utilisation d'un nouvel appareil.

Vous pouvez également mettre à jour votre numéro de téléphone portable via l'application mobile 📞.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de votre profil, ou en utilisant la page de connexion, en cliquant sur "Oublié" dans la ligne du mot de passe.

Bien entendu, cela est uniquement possible si vous n'utilisez pas un autre moyen de connexion, comme l'authentification Gmail/Microsoft/SAML SSO.

Toutefois, si un changement doit être apporté à vos informations bancaires, un Administrateur doit les corriger dans "Paramètres > Membres" pour des raisons de sécurité. Notre équipe support ne peut pas procéder au changement pour vous.

️Il est nécessaire que les informations bancaires soient remplies dans le même format que la devise du portefeuille Spendesk.

Exemples :

Si votre portefeuille est en USD, vous ne pouvez pas ajouter un IBAN SEPA allemand sur Spendesk.

Si votre portefeuille est en GBP, vous ne pouvez pas ajouter un IBAN SEPA espagnol.

Si votre portefeuille est en USD, vous ne pouvez pas ajouter des informations bancaires canadiennes.

Si votre portefeuille est en EUR, remplir vos coordonnées bancaires avec un IBAN SEPA français ou espagnol ne fera pas une grande différence : vous pouvez mettre l'un des deux.

Veillez à éviter tout caractère spécial dans le champ Nom du titulaire du compte, car les coordonnées bancaires pourraient être refusées.

Ex : mon nom est 'Michèle' -> je renseigne 'Michele'.

Vous pouvez consulter votre politique d'approbation et le contrôle sur les reçus sur votre Profil.

Toutefois, vous ne pouvez pas modifier ces informations si vous n'avez pas également le rôle d'administrateur.

Indiqués en bas de la page, il s'agit du rappel de ce que vous pouvez faire sur l'interface.

Exemple :

"En tant que Demandeur, vous pouvez :

Faire de nouvelles demandes d'achat.

Télécharger des factures".

Vous ne pouvez pas modifier votre rôle sur Spendesk par vous-même, un Administrateur doit le faire pour vous.