Chez Spendesk, vous pouvez désactiver votre carte de deux manières : temporairement ou définitivement.
Désactiver temporairement votre carte
Si vous souhaitez ne plus utiliser votre carte pendant un certain temps, suivez ces étapes :
Allez dans l'onglet Carte.
Cliquez sur Bloquer. Cela mettra votre carte en pause et elle ne pourra pas être utilisée tant qu'elle est en pause.
Les fonds restants sur la carte seront automatiquement transférés sur le compte de votre entreprise.
Notez que vous pouvez annuler cette action à tout moment.
Désactiver définitivement votre carte
Si vous souhaitez ne plus utiliser votre carte de manière permanente, voici les étapes à suivre :
Allez dans l'onglet Carte.
Cliquez sur Bloquer cette carte.
Cliquez sur Signaler comme... et choisissez une raison dans le menu déroulant (par exemple, volée, inutilisée, endommagée, etc.).
Vous pouvez également effectuer ces étapes via l'application mobile Spendesk.
Veuillez noter que cette action est irréversible. Une fois votre carte bloquée, vous devrez en commander une nouvelle.
Puis-je prêter ou transférer ma carte à un collègue ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas transférer votre carte à un collègue. Chaque carte physique est liée à un titulaire de carte spécifique et ne peut pas être transférée.
De plus, vous ne devez pas prêter votre carte à quelqu'un d'autre, car nos cartes virtuelles et physiques sont associées à des comptes d'utilisateur individuels. Toutes les transactions apparaîtront sous le nom de l'utilisateur concerné, ce qui rend difficile la gestion des reçus par la suite.
Ce système permet à vos administrateurs de compte et aux autres membres de l'équipe, tels que votre comptable, de suivre et de gérer facilement les dépenses de l'entreprise.
Si votre collègue n'a pas encore de carte physique, il peut en demander une. Votre administrateur de compte peut commander une carte pour lui en votre nom. Les cartes sont fournies sans frais supplémentaires.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Connectez-vous ici et visitez Need help - Chat with us pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à support@spendesk.com.
FAQ
Puis-je désactiver temporairement ma carte et la réactiver plus tard ?
Oui, vous pouvez désactiver temporairement votre carte à tout moment et la réactiver lorsque vous en avez besoin.Que se passe-t-il avec mes fonds si je désactive ma carte ?
Si vous désactivez temporairement votre carte, les fonds disponibles seront transférés sur le compte de votre entreprise.Que faire si ma carte est volée ou endommagée ?
Vous pouvez signaler votre carte comme volée ou endommagée en suivant les étapes pour la désactiver définitivement. Vous devrez en commander une nouvelle par la suite.Mon collègue peut-il utiliser ma carte ?
Non, les cartes sont liées à des utilisateurs individuels et vous ne devez pas prêter votre carte à d'autres personnes.