Après avoir tapé 3 codes erronés (pas nécessairement le même jour) sans un code bon entre les différents essais, la puce de votre carte sera bloquée.

Pour débloquer votre puce, vous pouvez vous rendre à un distributeur de billets d'une banque reconnue.

Vous devriez voir apparaître une nouvelle option "Déblocage du code PIN" ou vous pouvez consulter le montant restant. Une troisième option consiste à retirer de l'argent liquide.

Si, après avoir essayé plusieurs banques, votre puce n'est toujours pas débloquée, contactez notre équipe par chat pour obtenir de l'aide (il se peut que nous devions demander à notre partenaire bancaire de réinitialiser votre code PIN).

Si votre puce est bloquée, veuillez commander ou demander à votre Administrateur de commander une nouvelle carte.

Première étape : Pour débloquer votre puce, vous pouvez vous rendre à un distributeur automatique de billets d'une grande banque. Vous devriez voir apparaître une nouvelle option "Déverrouillage du code PIN" ou vous pouvez consulter le montant restant. Une troisième option consiste à retirer de l'argent liquide.

Deuxième étape : connectez-vous à votre profil Spendesk (application mobile ou bureau), et débloquez votre carte à partir de l'onglet Carte.