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Carte bloquée après 3 tentatives avec un code PIN incorrect

Que faire lorsque vous avez bloqué votre carte en entrant trois fois un code PIN incorrect

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si vous avez accidentellement saisi un code PIN incorrect pour votre carte Spendesk trois fois, votre carte sera bloquée. Voici un guide sur ce qu'il faut faire ensuite.

Employés - Étapes à Suivre

  1. Contactez votre administrateur (pour les employés)

    • Informez votre administrateur ou propriétaire de compte.

    • Ils vous aideront à commander une nouvelle carte. Malheureusement, une fois bloquée à cause d'une erreur de code PIN, la carte ne peut pas être débloquée et doit être remplacée.

  2. Recevez et activez votre nouvelle carte (pour les employés)

  • Une fois que la nouvelle carte arrive, vous devrez l'activer.

  • Pour votre première transaction avec la nouvelle carte, vous devrez entrer votre code PIN pour activer les paiements sans contact.

Administrateurs - Voici comment vous pouvez aider

  1. Rendez-vous dans l'onglet Cartes.

  2. Cliquez sur la carte et bloquez-la.

  3. Cliquez sur "Signaler et Supprimer", sélectionnez une raison, et procédez à l'action.

  4. Vous pouvez maintenant commander une nouvelle carte.

  5. Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider.

N'oubliez pas : La puce de la carte sera définitivement bloquée après trois tentatives de code PIN incorrectes, même si ces tentatives ont lieu à des jours différents.

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