Kontoinhaber:innen müssen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen.

Wir werden die derzeitigen Drittanbieter Okali (ex-SFPMEI) und Transact Payments Malta Limited ("TPML") ab Anfang 2024 durch Spendesk Financial Services ersetzen, um unser Zahlungsdienstleistungsangebot in € (EUR) für EWR-Kunden weiterzuentwickeln.

Wir haben die folgenden wesentlichen Änderungen in diese neue Version der Geschäftsbedingungen aufgenommen:

Diese neuen Geschäftsbedingungen von Spendesk treten an dem Tag in Kraft, an dem wir Sie über die Eröffnung Ihrer Spendesk Financial Services-Zahlungskonten informieren, spätestens jedoch am 30. Juni 2024.

Darüber hinaus werden wir Sie bitten, uns im Rahmen des Upgrades ein temporäres Mandat zu erteilen, das es uns erlaubt, eine begrenzte und definierte Anzahl von Aufgaben in Ihrem Namen auszuführen, damit Sie von der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen profitieren können.

Dieses Mandat erlaubt es uns, die folgenden Aufgaben in Ihrem Namen auszuführen, damit Sie von der Entwicklung unserer Dienstleistungen profitieren können:

Weitere Informationen finden Sie hier.

Kontoinhaber:innen bzw. Administrator:innen können auswählen, welche Karteninhaber ihre Karten mit unseren kostenlosen neuen Karten ersetzen müssen. Der mit Ihrem Unternehmen verbundene Bankpartner wird sich ändern. Leider ist es nicht möglich, eine bestehende Karte mit einem anderen Bankdienstleister zu verknüpfen. Alle Mastercards werden gesperrt.

Stattdessen können Sie Ihren Mitarbeitern Visa-Karten zur Verfügung stellen. Es gibt zwei wichtige Änderungen, die hervorzuheben sind:

Sie können die Lieferadresse für jede Karte auswählen und sie bei Bedarf manuell aktualisieren.

Karten können verschickt werden nach: Deutschland, Österreich, Frankreich, Bulgarien, Polen, Ungarn, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Estland, Irland, Finnland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Litauen, Lettland, Island, Griechenland, Spanien, Italien, Malta, Zypern, Portugal, Kroatien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Liechtenstein und die USA.

Unsere brandneuen Karten sind Visa Premium Business-Karten.

Das Kartensystem ist Visa und der Kartenprozessor ist Marqeta.

Unsere Karten werden länderspezifische Kartennummern haben. Das erhöht die Akzeptanz Ihrer Spendesk-Karte bei mehreren Händlern.

Karten können verschickt werden nach: Deutschland, Österreich, Frankreich, Bulgarien, Polen, Ungarn, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Estland, Irland, Finnland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Litauen, Lettland, Island, Griechenland, Spanien, Italien, Malta, Zypern, Portugal, Kroatien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Liechtenstein und die USA.

Ein:e gesetzliche:r Vertreter:in ist eine Person, die für das Unternehmen verantwortlich ist. Diese Person ist befugt, Rechtsdokumente zu unterzeichnen und Entscheidungen zu treffen, wie z. B. die Eröffnung eines Bankkontos für das Unternehmen.

Wichtige Informationen zum Abschluss des Verfahrens:

Eine Liste finden Sie in diesem Artikel.

Die Eskalation betrügerischer Zahlungen bleibt unverändert.

Sie müssen drei Aufgaben erfüllen:

In diesem Artikel finden Sie einen detaillierten Überblick über diesen Teil.

Sobald Sie Ihr Konto aktualisiert haben, können Sie Ihr neues Spendesk Wallet auf zwei Arten aufladen:

Um Unterbrechungen Ihres Betriebs zu vermeiden, schließen wir Ihr altes Wallet erst, wenn alle Ihre neuen physischen Karten aktiviert und Ihre Abonnements erneuert sind (falls Sie welche haben). Sollten zu diesem Zeitpunkt noch Guthaben auf dem alten Wallet vorhanden sein, werden wir diese automatisch auf das neue Wallet übertragen.

In diesem letzten Schritt sind drei wichtige Schritte zu beachten.

Die Karteninhaber:innen, die Sie im ersten Schritt ausgewählt haben, erhalten ihre neuen physischen Karten. Sie können die Karten über ihre Spendesk-Mobil-App aktivieren. Nach der Aktivierung wird die bisherige Mastercard automatisch gekündigt.

Wenn Sie Karten für weitere Mitarbeiter bestellen möchten, können Sie dies tun, sobald Sie das Upgrade abgeschlossen haben.

Die Inhaber:innen von Abonnements werden aufgefordert, die Abonnements, die sie behalten möchten, zu überprüfen und zu erneuern. Ihr aktueller Status (aktiv oder pausiert) wird beibehalten. Alle nicht ausgewählten Karten werden deaktiviert.

Nach der Aktualisierung der Abo-Karten, aktualisieren Sie bitte Ihre neuen Kartendaten auf der Website des Händlers, um Zahlungsfehler zu vermeiden und Ihr Abonnement aktiv zu halten.

Wir werden einen direkten Link zur Website des Händlers hinzufügen, um die Erneuerung zu beschleunigen.

Wenn Sie das Spendesk-Bankjournal verwenden, werden Sie aufgefordert, den Bankjournal-Code Ihres neuen Spendesk-Wallet zu aktualisieren.

Wenn dies eine spezielle Anforderung Ihres Rechtsteams ist, können Sie sich mit ihrer offiziellen Anfrage an unser Support-Team wenden.

Leider können Sie das nicht, aber Sie werden alle in Frage kommenden Entitäten auf der linken Hälfte der Upgrade-Seite angezeigt finden.

Abonnementkarten sind 2 Jahre lang gültig, Einwegkarten bis zum letzten Tag des Folgemonats (z. B. 31. März für eine im Februar erstellte Karte).

Nein, nur am 1. des nächsten Monats. Die Daten und der Saldo des aktuellen Monats werden angezeigt und können exportiert werden. Sie haben jedoch tägliche Kontoauszüge für Ihre Transaktionen zur Verfügung.

Ihre neue IBAN wird französisch sein.

SEPA-Überweisungen und SEPA-Sofortüberweisungen werden verfügbar sein. (Nur an Werktagen verfügbar - Montag bis Freitag) Sie benötigen keine Aufladung per Karte mehr! 🎉

Sie können Überweisungen in den EWR tätigen (nur SEPA).

Ja. Bei Fragen können Sie sich an unser Support-Team wenden.

Ja (e-mail). Wenn Sie mehr Informationen benötigen als die, die wir Ihnen per E-Mail schicken, können Sie sich an unser Support-Team wenden.