Spendesk erhebt Fremdwährungsgebühren (FX-Gebühren) für Kartenzahlungen in einer anderen Währung sowie Abhebegebühren, wenn Sie mit Ihrer Spendesk-Karte eine Bargeldabhebung vornehmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die einzelnen Gebühren berechnet werden und wie Sie sie reduzieren können.

Für: alle Rollen bei Spendesk, die Kartenzahlungen tätigen oder genehmigen.

Spendesk berechnet standardmäßig eine FX-Gebühr von 2,99 % für jede Kartentransaktion in einer anderen Währung als Ihrer Spendesk-Kontowährung, zum Beispiel EUR, USD, GBP, SEK, NOK oder DKK.

Spendesk verwendet den täglichen Wechselkurs von Visa, um den Transaktionsbetrag in Ihre Kontowährung umzurechnen. Anschließend wird die FX-Gebühr auf den umgerechneten Betrag aufgeschlagen. Es gilt der Wechselkurs, der am Transaktionsdatum Ihrer Zahlung gültig war – nicht der Kurs am Tag, an dem Sie die Zahlung angefordert haben.

Beispiel:

Um den für ein bestimmtes Transaktionsdatum verwendeten Wechselkurs zu prüfen, nutzen Sie den offiziellen Visa-Wechselkursrechner.

💡 Tipp: Wenn Ihnen ein Zahlungsterminal im Ausland die Wahl der Währung anbietet, wählen Sie die Landeswährung statt der Währung Ihrer Karte. Zahlungsterminals verwenden häufig einen eigenen Wechselkurs, der teurer sein kann als die FX-Gebühr von Spendesk.

Wenn Sie eine physische Spendesk-Karte besitzen und Ihr:e Kontoadministrator:in Bargeldabhebungen autorisiert hat, berechnet Spendesk eine Abhebegebühr von 0,75 % für jede Bargeldabhebung. Die Mindestgebühr beträgt 1 EUR oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Kontowährung.

Diese Gebühr gilt unabhängig davon, ob Sie in der Währung Ihrer Karte oder in einer Fremdwährung Bargeld abheben.

Wenn Sie Bargeld in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung abheben, fallen beide Gebühren an: die Abhebegebühr von 0,75 % und die FX-Gebühr von 2,99 %.

Symptom: Ihnen wurde eine FX-Gebühr für eine Zahlung berechnet, von der Sie dachten, sie sei in Ihrer eigenen Währung erfolgt.
​Ursache: Die Gebühr richtet sich nach Ihrer Spendesk-Kontowährung, nicht nach der auf Ihrer Karte angezeigten Währung.
​Lösung: Überprüfen Sie Ihre Kontowährung in den Einstellungen und vergleichen Sie sie mit der bei der Zahlung angezeigten Transaktionswährung.

Symptom: Bei einer Bargeldabhebung werden zwei getrennte Gebühren angezeigt.
​Ursache: Eine Bargeldabhebung in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung löst sowohl die Abhebegebühr von 0,75 % als auch die FX-Gebühr von 2,99 % aus.
​Lösung: Dies entspricht dem erwarteten Verhalten. Es ist keine weitere Aktion erforderlich.

Symptom: Der Gebührenbetrag stimmt nicht mit dem Visa-Wechselkursrechner überein.
​Ursache: Der Rechner verwendet den Kurs für das Datum, an dem Sie ihn abrufen, und nicht unbedingt den Kurs für Ihr Transaktionsdatum.
​Lösung: Verwenden Sie das in Spendesk angezeigte Transaktionsdatum Ihrer Zahlung und prüfen Sie den Kurs für dieses Datum anschließend im Visa-Wechselkursrechner.