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đŸ˜© Votre carte est perdue / volĂ©e / endommagĂ©e

Ne paniquez pas si vous constatez que votre carte est perdue, endommagée ou volée. Lisez simplement cet article !

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous pouvez, selon le cas, mettre votre carte en pause (par exemple, si vous n'ĂȘtes pas sĂ»r(e) de l'avoir perdue), ou la bloquer en un clic.

👁👁 Si vous avez perdu votre carte et votre tĂ©lĂ©phone (ce qui vous empĂȘche de bloquer votre carte), demandez Ă  emprunter un tĂ©lĂ©phone et prĂ©venez-nous au +33 1 82 88 05 10 (uniquement pour ce type de situation), OU demandez Ă  un administrateur de votre entreprise sur Spendesk de bloquer votre carte.

Dans l'application Spendesk :

  • Allez sur la page "Plus" > "Ma carte".

  • Cliquez sur Bloquer. Cela mettra votre carte en attente, vous pouvez la dĂ©bloquer Ă  tout moment.

  • Cliquez sur Signaler un problĂšme pour dĂ©clarer votre carte comme perdue, volĂ©e ou endommagĂ©e si besoin.

Depuis l'interface du bureau :

A partir de votre compte Spendesk, allez Ă  l'onglet Carte.

  • Cliquez sur Bloquer cette carte pour mettre votre carte en attente (vous pouvez la mettre en pause Ă  tout moment).

Une fois la carte bloquée, vous pouvez la déclarer perdue ou volée si vous le souhaitez.

Une fois la carte notifiée comme perdue/volée/endommagée/inutilisée vous devez demander à votre Propriétaire de compte ou à un Administrateur de vous commander une nouvelle carte !

Plus d'informations :

La suspension temporaire d'une carte peut ĂȘtre annulĂ©e Ă  votre convenance. Toutefois, si le PropriĂ©taire ou l'Administrateur du compte dĂ©cide de bloquer votre carte, seul(e) un(e) Admin ou le PropriĂ©taire de compte peut la dĂ©bloquer.

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