Vous avez deux possibilités pour alimenter votre compte Spendesk :

  • par virement bancaire

  • par carte bancaire (2% de frais à part sur le premier chargement).

Les entreprises basées aux US disposent d'un 3ème moyen d'approvisionnement de compte, le rechargement automatique, pas encore disponible pour les autres types de comptes.

Alimentez votre compte Spendesk par virement

Cliquez sur Paramètres > Votre compte > Approvisionnement du compte > Par virement.

🚨 Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour remplir votre ordre de virement. Ne vous trompez pas, sinon les fonds seront rejetés automatiquement et nous n'aurons pas de visibilité sur le rejet ! 🙏

Le délai de réception varie de 3 à 5 jours ouvrés. Les virements sont toujours gratuits sauf si des frais de conversion s'appliquent. Dans le cadre d'un virement rejeté, les fonds vous reviennent sous un à dix jours mais nous n'avons pas la main dessus et ne pouvons donc pas accélérer le process.

Alimenter votre compte par carte bancaire

Cliquez sur Paramètres > Votre compte > Approvisionnement du compte > Par carte de crédit.

☝️ Vous pouvez recharger votre compte Spendesk de 100 € à 2000 €.

☝️Une commission de 2% est appliquée à partir du 2ème paiement par carte (frais bancaires).

☝️ Les fonds seront disponibles immédiatement suite à la validation de nos équipes.
Si les fonds ne sont pas présents 24H après le chargement par carte bancaire, contactez le support Spendesk.

Votre type de carte doit être accepté par Stripe pour que votre chargement soit effectif.

Quelques conseils pour que le virement arrive correctement

  • ☝️ 🚨. Bénéficiaire : n'indiquez jamais Spendesk en bénéficiaire du virement : les fonds seront rejetés.

    ↪️ Indiquez soit le nom de votre entreprise, soit Transact Payments Ltd, selon ce qui se trouve dans le tableau "approvisionnement du compte". Référez-vous aux informations sur votre compte Spendesk pour le champ Bénéficiaire. Si vous mettez un bénéficiaire autre que celui affiché sur votre compte Spendesk dans "bénéficiaire", alors le virement aura de grandes chances d'échouer.

  • ☝️ Lors de votre inscription sur Spendesk, vous avez renseigné un compte bancaire. Faites le virement uniquement depuis ce compte. Tout virement d'une autre provenance ne sera pas accepté pour des questions de règlementation bancaire.

  • ☝️ Uniquement pour les virements vers Transact Payments Ltd : N'oubliez pas la référence débutant par EUR/GBP/USD/SEK/NOK/DKK lorsque vous effectuez le virement.

  • ☝️ Les virements Ebics ou depuis Transferwise, Western Union, établissements de monnaies électroniques (MangoPay...) ou néobanques... seront rejetés.

Mon virement n’apparaît pas sur mon compte

Cela peut être dû:

  • à des informations incorrectes lors de l'ordre de virement (bénéficiaire, iban ou autre)

  • au temps de latence entre le moment où vous émettez la demande de virement et sa réception par notre partenaire bancaire. Ce délai bancaire peut être de 3 à 5 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, il est possible que votre ordre de virement ait été incorrect.

  • au fait que vos fonds soient retenus (vous êtes encore sous la limite KYB de 10 000 euros, et essayez de charger plus que cela sur votre compte)

  • (Cartes prépayées uniquement) Il est également possible qu'une partie de votre virement ait été utilisée pour recharger vos cartes d'abonnement ou cartes physiques avant d'apparaître dans la somme disponible. En effet, lors du rechargement du compte, les fonds vont en priorité aux cartes d'abonnement, puis cartes physiques, et enfin sur votre portefeuille !

Lisez notre article dédié à ce sujet.

Mon virement n'est pas dans la bonne devise

Malheureusement, il n'est pas possible de changer la devise de votre virement. Les fonds seront rejetés et reviendront automatiquement sur votre compte en banque.


Si vous n’êtes concerné(e) par aucune de ces situations, munissez-vous d’un ordre de virement complet et contactez-nous.

J'ai fait un virement par erreur

Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous à support@spendesk.com avec le nom de votre entreprise (et du compte spécifique) et le montant à vous renvoyer.

Je dois alimenter un compte avec mon compte Spendesk

Malheureusement, ce n'est pas possible. Nous pouvons renvoyer des fonds vers le compte de votre entreprise et de là, vous pourrez alimenter l'autre compte que vous souhaitez financer.

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