Cet article est destiné aux rôles en capacité d'alimenter les comptes Spendesk.
🌐 Comptes basés en Europe
Vous avez deux possibilités pour alimenter votre compte Spendesk :
par virement bancaire
Cliquez sur Paramètres > Votre compte > Approvisionnement du compte > Par virement.
🚨 Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour remplir votre ordre de virement. Ne vous trompez pas, sinon les fonds seront rejetés automatiquement et nous n'aurons pas de visibilité sur le rejet ! 🙏
Le délai de réception varie de 1 à 5 jours ouvrés. Les virements sont toujours gratuits sauf si des frais de conversion s'appliquent. Dans le cadre d'un virement rejeté (pour cause de bénéficiaire incorrect par exemple) les fonds vous reviennent sous un à dix jours mais nous n'avons pas la main dessus et ne pouvons donc pas accélérer le processus.
par carte bancaire (2% de frais, à part sur le premier chargement)
Votre type de carte doit être accepté par Stripe pour que votre chargement soit effectif.
Cliquez sur Paramètres > Votre compte > Approvisionnement du compte > Par carte de crédit.
☝️ Vous pouvez recharger votre compte Spendesk de 100 € à 2000 €.
☝️Une commission de 2% est appliquée à partir du 2ème paiement par carte (frais bancaires).
☝️ Les fonds seront disponibles immédiatement suite à la validation de nos équipes.
Si les fonds ne sont pas présents 24H après le chargement par carte bancaire, contactez le support Spendesk.
🇺🇸 Comptes basés aux Etats-Unis
Les entreprises basées aux US disposent uniquement d'une méthode d'approvisionnement par ACH et d'un second moyen d'approvisionnement de compte (le rechargement automatique) pas encore disponible pour les autres types de comptes. Il n'est donc pas possible d'alimenter un compte US par virement ou CB.
Quelques conseils pour que le virement arrive correctement
☝️ 🚨. Bénéficiaire : n'indiquez jamais Spendesk en bénéficiaire du virement : les fonds seront rejetés!
↪️ Indiquez soit le nom de votre entreprise (s'il apparaît dans le champ Bénéficiaire sur Spendesk) soit Transact Payments Ltd, selon ce qui se trouve dans le tableau "approvisionnement du compte". Référez-vous aux informations sur votre compte Spendesk pour le champ Bénéficiaire. Si vous mettez un bénéficiaire autre que celui affiché sur votre compte Spendesk dans "bénéficiaire", alors le virement aura de grandes chances d'échouer.
☝️ Lors de votre inscription sur Spendesk, vous avez renseigné un compte bancaire. Faites le virement uniquement depuis ce compte. Tout virement d'une autre provenance ne sera pas accepté pour des questions de règlementation bancaire sauf cas spécifiques.
☝️ (Uniquement pour les virements au bénéficiaire "Transact Payment Ltd" et non au nom de votre société): veuillez vous assurer d'ajouter la référence correcte commençant par EUR/GBP/USD/SEK/NOK/DKK selon la devise par défaut de votre compte Spendesk. Sinon, le virement sera rejeté. (Si aucune référence n'est affichée sous vos informations bancaires, cela signifie que vous pouvez ignorer cette partie).
☝️ Les virements Ebics ou depuis Transferwise, Western Union, établissements de monnaies électroniques (MangoPay...) ou néo-banques... seront rejetés.
Questions/Problèmes liés aux virements
Mon virement n’apparaît pas sur mon compte | Cela peut être dû:
Lisez notre article dédié à ce sujet. |
Mon virement n'est pas dans la bonne devise | Malheureusement, il n'est pas possible de changer la devise de votre virement. Les fonds seront rejetés et reviendront automatiquement sur votre compte en banque.
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J'ai fait un virement par erreur | Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous à support@spendesk.com avec le nom de votre entreprise (et du compte spécifique) et le montant à vous renvoyer. Nous aurons potentiellement besoin de vous demander un IBAN auquel retourner les fonds. |
Je dois alimenter un compte avec mon compte Spendesk | Malheureusement, ce n'est pas possible. Nous pouvons renvoyer des fonds vers le compte de votre entreprise et de là, vous pourrez alimenter l'autre compte que vous souhaitez financer. |