Cet article est destiné aux rôles en capacité d'alimenter les comptes Spendesk: Contrôleurs/Propriétaires de compte et parfois Admin (selon les pays).
🌐 Comptes basés en Europe / au Royaume-Uni
Alimentez votre compte par virement bancaire
Cliquez sur Paramètres > Votre compte > Approvisionnement du compte > Par virement.
🚨 Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour remplir votre ordre de virement. Ne vous trompez pas, sinon les fonds seront rejetés automatiquement et nous n'aurons pas de visibilité sur le rejet ! 🙏
Le délai de réception varie de 1 à 5 jours ouvrés.
Les virements sont toujours gratuits sauf si des frais de conversion s'appliquent. Dans le cadre d'un virement rejeté (pour cause de bénéficiaire incorrect par exemple) les fonds vous reviennent sous douze jours mais nous n'avons pas la main dessus et ne pouvons donc pas accélérer le processus.
🔥 Le virement SEPA instantané est désormais disponible. Le virement devrait prendre environ 10 secondes.
🇺🇸 Comptes basés aux Etats-Unis
Les entreprises basées aux US disposent uniquement d'une méthode d'approvisionnement par ACH et d'un second moyen d'approvisionnement de compte (le rechargement automatique) pas encore disponible pour les autres types de comptes. Il n'est donc pas possible d'alimenter un compte US par virement ou CB.
Quelques conseils pour que le virement arrive correctement
☝️ 🚨. Bénéficiaire : n'indiquez jamais Spendesk en bénéficiaire du virement : les fonds seront rejetés!
☝️Vous pouvez approvisionner votre portefeuille à partir de plusieurs comptes bancaires, à condition que le compte soit au nom de votre entreprise. Tout virement d'une autre provenance ne sera pas accepté pour des questions de règlementation bancaire sauf cas spécifiques.
☝️ Les virements Ebics ou depuis Transferwise, Western Union, établissements de monnaies électroniques (MangoPay...) seront rejetés.
Questions/Problèmes liés aux virements
Mon virement n’apparaît pas sur mon compte | Cela peut être dû:
Lisez notre article dédié à ce sujet. |
Mon virement n'est pas dans la bonne devise | Malheureusement, il n'est pas possible de changer la devise de votre virement. Les fonds seront rejetés et reviendront automatiquement sur votre compte en banque.
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J'ai fait un virement par erreur | Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous à support@spendesk.com avec le nom de votre entreprise (et du compte spécifique) et le montant à vous renvoyer. Nous aurons potentiellement besoin de vous demander un IBAN auquel retourner les fonds. |
Je dois alimenter un compte Spendesk avec mon autre compte Spendesk | Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse support@spendesk.com en indiquant le nom de votre entreprise (et le compte spécifique) et le montant à renvoyer. Il se peut que nous devions vous demander un IBAN ou des informations bancaires pour renvoyer les fonds. Une fois que cela est fait et que vous avez reçu l'argent, vous pourrez effectuer un nouveau virement sur le bon compte. |