Questions sur les paiements | Centre d'aide Spendesk

Transactions en attente

Qu'est-ce qu'une transaction en attente?

Que veut dire une transaction en attente de confirmation sur votre onglet Paiements?

Écrit par Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine

A quoi correspond le débit de 1 € ?

A quoi correspond l'autorisation d'un euro sur votre onglet Paiements ?

Écrit par Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Paiements échoués

Votre paiement apparaît deux fois sur Spendesk

Comprendre pourquoi votre paiement peut apparaître plusieurs fois sur l'interface.

Écrit par Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Votre paiement a été refusé par le marchand

Cet article s'applique à tous les rôles. Découvrez les problèmes courants liés aux refus de paiement.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Votre paiement a été annulé

Vous avez reçu un e-mail vous informant que votre transaction a été annulée (cet article est destiné à tous les Rôles sur Spendesk).

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Problèmes avec le 3D Secure

Toutes les cartes émises après septembre 2019 sont désormais équipées d'une sécurité 3DS. Apprenez à les configurer et utiliser!

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Votre paiement a échoué dans un parking ou à un péage

Découvrez pourquoi votre carte pourrait ne pas être acceptée aux péages et aux parkings. Cet article s'applique à tous les rôles Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Votre carte n'a pas fonctionné dans un TPE

Vous avez essayé d'effectuer un paiement dans un point de vente avec une carte physique et cela a échoué. Découvrez pourquoi.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Protection contre la fraude

Conseils pour protéger vos paiements

Vous avez déjà effectué des paiements frauduleux avec votre carte, ou vous voulez savoir comment protéger vos détails bancaires?

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Vous suspectez un paiement frauduleux

Vous ne reconnaissez pas une transaction, ou vous êtes sûr(e) qu'un paiement frauduleux a été effectué avec votre carte ? (Tous rôles).

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Être remboursé sur une carte Spendesk

Recevoir un remboursement sur une carte Spendesk

Il est possible d'obtenir un remboursement sur les cartes Spendesk, même sur les cartes à usage unique. Apprenez comment procéder.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Votre remboursement n'est pas arrivé

Vous avez demandé un remboursement à un commerçant qu'il a traité, mais vous ne pouvez pas voir le remboursement sur votre compte Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Reconnaître une transaction

Informations sur le marchand

Apprenez comment obtenir les informations sur le commerçant d'un paiement (pour les Demandeurs, Contrôleurs et Propriétaires de comptes).

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Informations sur la carte

Comment puis-je obtenir les informations relatives à la carte après avoir effectué un paiement ?

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Paiements en devises étrangères et frais de conversion

Devises acceptées

Découvrez les devises que nous soutenons chez Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Paiements en devises étrangères et frais de conversion

Lorsque vous effectuez un paiement dans une autre devise sur Spendesk, des frais s'appliquent.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Après votre paiement

Ajouter la TVA à un paiement

Apprenez comment modifier le champ TVA sur un paiement.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Ajouter votre reçu / facture

Apprenez comment télécharger un reçu valide sur Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Télécharger vos paiements

Demandeur ou Chef d'équipe téléchargez vos paiements pour voir en un clin d'oeil quelles sont vos dernières dépenses.

Écrit par Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine