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Questions sur les paiements
Questions sur les paiements
Quelques informations pour vous débloquer lors de vos paiements
24 articles dans cette collection
Écrit par
Margot Berg
et
Alexia B
Transactions en attente
Retirer une transaction de sa section 'Paiement en attente de confirmation'.
Une transaction est en attente depuis longtemps / refusée par le commerçant ?
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu'est-ce qu'une transaction en attente?
Que veut dire une transaction en attente de confirmation sur votre onglet Paiements?
Écrit par
Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine
A quoi correspond le débit de 1 € ?
A quoi correspond l'autorisation d'un euro sur votre onglet Paiements ?
Écrit par
Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Paiements échoués
Configurer la vérification 3DS sur votre profil
Toutes les cartes émises après septembre 2019 sont désormais équipées d'une sécurité 3DS. Apprenez à les configurer et utiliser!
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Souci dans la vérification 3DS
Comment gérer des soucis de vérification 3DS.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Echec de paiement pour fonds insuffisants
Une solution rapide pour régler votre souci de paiement !
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre paiement apparaît deux fois sur Spendesk
Comprendre pourquoi votre paiement peut apparaître plusieurs fois sur l'interface.
Écrit par
Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre paiement a été annulé
Vous avez reçu un e-mail vous informant que votre transaction a été annulée (cet article est destiné à tous les Rôles sur Spendesk).
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre paiement a été refusé par le marchand
Cet article s'applique à tous les rôles. Découvrez les problèmes courants liés aux refus de paiement.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre carte n'a pas fonctionné sur un TPE (en physique)
Vous avez essayé d'effectuer un paiement dans un point de vente avec une carte physique et cela a échoué. Découvrez pourquoi.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Mon paiement a échoué sur un site de cartes cadeaux / chèques cadeaux
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre paiement a échoué dans un parking ou à un péage
Découvrez pourquoi votre carte pourrait ne pas être acceptée aux péages et aux parkings. Cet article s'applique à tous les rôles Spendesk.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Protection contre la fraude
Conseils pour protéger vos paiements
Vous avez déjà effectué des paiements frauduleux avec votre carte, ou vous voulez savoir comment protéger vos détails bancaires?
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Vous suspectez un paiement frauduleux
Vous ne reconnaissez pas une transaction, ou vous êtes sûr(e) qu'un paiement frauduleux a été effectué avec votre carte ? (Tous rôles).
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Être remboursé sur une carte Spendesk
Oups ! J'ai utilisé une carte Spendesk pour un achat personnel.
Que faire si vous avez utilisé une carte d'entreprise au lieu de votre carte personnelle ?
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Recevoir un remboursement sur une carte Spendesk
Il est possible d'obtenir un remboursement sur les cartes Spendesk, même sur les cartes à usage unique. Apprenez comment procéder.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Votre remboursement n'est pas arrivé
Vous avez demandé un remboursement à un commerçant qu'il a traité, mais vous ne pouvez pas voir le remboursement sur votre compte Spendesk.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Reconnaître une transaction
Informations sur le marchand
Apprenez comment obtenir les informations sur le commerçant d'un paiement (pour les Demandeurs, Contrôleurs et Propriétaires de comptes).
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Informations sur la carte
Comment puis-je obtenir les informations relatives à la carte après avoir effectué un paiement ?
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Paiements en devises étrangères et frais de conversion
Devises acceptées
Découvrez les devises que nous soutenons chez Spendesk.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Paiements en devises étrangères et frais de conversion
Lorsque vous effectuez un paiement dans une autre devise sur Spendesk, des frais s'appliquent.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Après votre paiement
Supprimer un reçu / une facture ajouté(e) à un paiement
Apprenez comment supprimer un reçu en cas d'erreur sur Spendesk.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Ajouter votre reçu / justificatif
Apprenez comment télécharger un reçu valide sur Spendesk.
Écrit par
Alexia B
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Télécharger vos paiements et/ou reçus
Demandeur ou Chef d'équipe téléchargez vos paiements pour voir en un clin d'oeil quelles sont vos dernières dépenses.
Écrit par
Margot Berg
Mis à jour il y a plus d'une semaine