Questions sur les paiements | Centre d'aide Spendesk

Transactions en attente

Retirer une transaction de sa section 'Paiement en attente de confirmation'.

Une transaction est en attente depuis longtemps / refusée par le commerçant ?

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Qu'est-ce qu'une transaction en attente?

Que veut dire une transaction en attente de confirmation sur votre onglet Paiements?

Écrit par Margot Berg
Mis à jour hier

A quoi correspond le débit de 1 € ?

A quoi correspond l'autorisation d'un euro sur votre onglet Paiements ?

Écrit par Margot Berg
Mis à jour hier

Paiements échoués

Configurer la vérification 3DS sur votre profil

Toutes les cartes émises après septembre 2019 sont désormais équipées d'une sécurité 3DS. Apprenez à les configurer et utiliser!

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Souci dans la vérification 3DS

Comment gérer des soucis de vérification 3DS.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Echec de paiement pour fonds insuffisants

Une solution rapide pour régler votre souci de paiement !

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Votre paiement apparaît deux fois sur Spendesk

Comprendre pourquoi votre paiement peut apparaître plusieurs fois sur l'interface.

Écrit par Margot Berg
Mis à jour hier

Votre paiement a été annulé

Vous avez reçu un e-mail vous informant que votre transaction a été annulée (cet article est destiné à tous les Rôles sur Spendesk).

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Votre paiement a été refusé par le marchand

Cet article s'applique à tous les rôles. Découvrez les problèmes courants liés aux refus de paiement.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Votre carte n'a pas fonctionné sur un TPE (en physique)

Vous avez essayé d'effectuer un paiement dans un point de vente avec une carte physique et cela a échoué. Découvrez pourquoi.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Mon paiement a échoué sur un site de cartes cadeaux / chèques cadeaux

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Votre paiement a échoué dans un parking ou à un péage

Découvrez pourquoi votre carte pourrait ne pas être acceptée aux péages et aux parkings. Cet article s'applique à tous les rôles Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Protection contre la fraude

Conseils pour protéger vos paiements

Vous avez déjà effectué des paiements frauduleux avec votre carte, ou vous voulez savoir comment protéger vos détails bancaires?

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Vous suspectez un paiement frauduleux

Vous ne reconnaissez pas une transaction, ou vous êtes sûr(e) qu'un paiement frauduleux a été effectué avec votre carte ? (Tous rôles).

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Être remboursé sur une carte Spendesk

Oups ! J'ai utilisé une carte Spendesk pour un achat personnel.

Que faire si vous avez utilisé une carte d'entreprise au lieu de votre carte personnelle ?

Écrit par Alexia Bourgeois
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Recevoir un remboursement sur une carte Spendesk

Il est possible d'obtenir un remboursement sur les cartes Spendesk, même sur les cartes à usage unique. Apprenez comment procéder.

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Votre remboursement n'est pas arrivé

Vous avez demandé un remboursement à un commerçant qu'il a traité, mais vous ne pouvez pas voir le remboursement sur votre compte Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
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Reconnaître une transaction

Informations sur le marchand

Apprenez comment obtenir les informations sur le commerçant d'un paiement (pour les Demandeurs, Contrôleurs et Propriétaires de comptes).

Écrit par Alexia Bourgeois
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Informations sur la carte

Comment puis-je obtenir les informations relatives à la carte après avoir effectué un paiement ?

Écrit par Alexia Bourgeois
Mis à jour hier

Paiements en devises étrangères et frais de conversion

Devises acceptées

Découvrez les devises que nous soutenons chez Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
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Paiements en devises étrangères et frais de conversion

Lorsque vous effectuez un paiement dans une autre devise sur Spendesk, des frais s'appliquent.

Écrit par Alexia Bourgeois
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Après votre paiement

Supprimer un reçu / une facture ajouté(e) à un paiement

Apprenez comment supprimer un reçu en cas d'erreur sur Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
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Ajouter votre reçu / facture / justificatif

Apprenez comment télécharger un reçu valide sur Spendesk.

Écrit par Alexia Bourgeois
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Télécharger vos paiements et/ou reçus

Demandeur ou Chef d'équipe téléchargez vos paiements pour voir en un clin d'oeil quelles sont vos dernières dépenses.

Écrit par Margot Berg
Mis à jour hier